網購在線評價對購物決策的影響分析

內 容 摘 要

隨著網絡的快速發展，各種電子商務網站、口碑網站和虛擬社區不斷涌現，為消費者線上發言提供機會和平臺，在線評價已經成為消費者在產品購買前獲得產品信息的重要來源，在消費者的購買決策過程中扮演著非常重要的角色。互聯網時代信息呈現爆炸式增長趨勢，互聯網用戶搜尋有用信息的成本不斷上升，面對紛繁復雜，良萎不齊的網絡信息，怎樣快速找到對用戶有用的信息成為當下的熱點問題。

本研究從消費者的認知視角出發，結合文獻研究法對在線評價在消費者購物決策過程中的影響進行了實證研究。首先，使用選擇集和購買結果分別作為消費者信息搜索階段和備選評枯階段的產出，進而，考慮到網絡商店的異質性，針對信息搜集階段的在線評價影響引入賣家信譽這一變量，分析其所產生的調節作用來進一步了解在線評價的作用機制。

關鍵詞：網購；在線評價；購物決策

目      錄

1.引言1

2.文獻綜述2

2.1購買決策理論2

2.2口碑與在線評價3

2.3在線評價對均買的影響研究3

2.3.1在線評價對均買結果的影響研究3

2.3.2在線評價在鉤物過程中的影響4

3.研究設計4

3.1研究模型4

3.2研究方法6

3.3數據收集與整理6

4.數據分析與結果討論8

4.1數據分析8

4.2結果討論9

5.結論與建議10

5.1結論10

5.2建議11

文獻