當前我國企業營銷道德失范的成因分析

內 容 摘 要

市場營銷活動既是企業的管理行為，也是企業的社會行為，每一種具體的市場營銷行為，社會要依據一定的標準評價其是否合乎道德，這些標準的總和就是企業營銷道德。隨著西方世界“企業非道德性神話”的破滅，企業為了單純的經濟利益而為所欲為的時代已經一去不復返。發達國家社會愈來愈要求企業的經營行為要遵循道德標準。在我國，隨著市場競爭的加劇，企業營銷道德問題日益突出，失范行為逐漸增多，為政府、社會和企業等諸方面帶來了許多的影響。企業營銷活動中的道德失范現象如假冒偽劣產品、虛假廣告等，不僅破壞了市場的公平競爭，損害了消費者及社會利益，也損害了企業自身的利益和形象。本文首先概述了市場營銷道德的發展現狀，然后分析了企業營銷過程中存在的道德問題和營銷道德失范的成因，最后在分析了影響企業營銷道德的內外部因素的基礎上，提出加強企業營銷道德建設的路徑和措施。

[關鍵詞]：營銷道德；社會責任；道德缺失

目       錄

1緒論4

1.1研究背景及意義4

1.1.1研究背景4

1.1.2研究意義4

1.2文獻綜述5

1.3研究方法5

2 企業營銷過程中存在的道德問題6

2.1產品領域的道德問題6

2.2價格領域的道德問題6

2.3促銷領域的道德問題7

2.4渠道領域的道德問題7

2.5企業社會營銷觀念的淡漠8

3 營銷道德失范的成因分析8

3.1影響企業營銷道德失范的外部因素8

3.1.1 信息不對稱性的影響8

3.1.2市場管理的法制不完善8

3.1.3社會信用體系不健全9

3.2影響企業營銷道德失范的內部因素9

3.2.1 企業經營理念的偏誤9

3.2.2企業領導者道德素質參差不齊10

3.3消費者自身原因10

3.3.1消費者自我的保障意識不強10

3.3.2受自身知識和文化素質的影響10

3.3.3責任感不強10

3.3.4法律知識淡薄11

4 加強企業營銷道德建設的對策11

4.1針對外部環境防止企業營銷道德缺失的對策11

4.1.1加強相關法制建設11

4.1.2加強行業道德行為規范作用12

4.1.3完善信用評級體系12

4.1.4發揮消費者監督作用12

4.2針對內部環境提升企業營銷道德水平的對策13

4.2.1 將營銷道德融入企業文化13

4.2.2培養有信仰的企業管理者13

4.2.3加強對員工的營銷道德素質培訓14

4.2.4鼓勵員工建立個人信仰14

文獻