體驗營銷在旅游業中的運用分析

摘要

體驗營銷可謂是與體驗經濟相輔相成的一種新型交互式營銷方式，其通過從消費者的感官、情感、思考、行動以及關聯等感性和理性因素來充分滿足消費者的需求，更是一種“以顧客為中心”的主動的營銷方式。而旅游則是以游客切身經歷為基礎，通過充分調動旅游者本身的感官，情感以及行動等主動地對其周邊的事物和事件進行參與和觀察所形成的一種體驗。體驗營銷由于它的主動性和交互性以及充分滿足消費者的“情感共鳴”等獨特的特征被譽為是21世紀旅游業營銷戰中強有力的秘密武器,其能有效地增強產品以及服務的新穎性以及獨特性。因此以體驗營銷為背景，以體驗營銷的主要特征，理念及其形式為脈絡融入我國旅游業的適用之中能夠有效的解決我國旅游業所面臨的窘境，這也正是我國改革旅游業改革與完善的必由之路。

關鍵詞：體驗營銷；體驗經濟；旅游；應用

目    錄

1 緒論1

2 體驗營銷概述1

2.1體驗經濟1

2.2體驗營銷概念的提出2

2.3 體驗營銷與傳統營銷的區別3

2.4體驗營銷的性質和特點4

2.5體驗營銷的戰略基礎4

3 體驗營銷在我國旅游業的應用現狀及其問題分析4

3.1老旅游景區體驗性的缺乏，對消費者情感的關注度不高5

3.2 大多數旅游景區被動接受，參與性弱，體驗單一5

3.3 對國外旅游業體驗營銷的借鑒過于形式化且本土化不足6

4 體驗營銷在我國旅游業中應用的策略6

4.1明確情感主題、強化情感促銷、提供情感服務6

4.2打造獨特的視覺體驗、巧用聽覺體驗7

4.3豐富營銷手段7

5結論8

文獻