李寧公司體驗(yàn)營銷及啟示

摘    要

隨著市場經(jīng)濟(jì)的全球化，消費(fèi)市場競爭的日益激烈，企業(yè)之間的差異化競爭已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，體驗(yàn)營銷逐漸成為企業(yè)最重要的營銷手段。由于競爭手段及產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越高，消費(fèi)體驗(yàn)成為了差異化競爭、搶占市場占有率的最重要手段。

基于當(dāng)前世界體育實(shí)物消費(fèi)市場的需求，從消費(fèi)者角度展開對(duì)李寧上海門店的調(diào)查，分析大型門店體驗(yàn)營銷存在的問題及其原因，并對(duì)我國體育用品產(chǎn)業(yè)提出相應(yīng)的發(fā)展建議。本文首先通過分析當(dāng)前李寧的品牌現(xiàn)狀。通過李寧公司基本情況和體驗(yàn)營銷狀況進(jìn)行分析，具體從門店選址、規(guī)模、內(nèi)部裝修、產(chǎn)品布置等硬性產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目以及門店賽事活動(dòng)、售后服務(wù)、體驗(yàn)培訓(xùn)等軟環(huán)境建設(shè)方面，針對(duì)李寧品牌在產(chǎn)品體驗(yàn)、價(jià)格體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)等方面存在問題，嘗試闡明門店基本體驗(yàn)流程及服務(wù)體系，試圖幫助李寧鞏固市場競爭地位，重新贏得市場認(rèn)可。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)營銷；產(chǎn)品體驗(yàn)；價(jià)格體驗(yàn)；服務(wù)體驗(yàn)

目  錄

1.李寧上海門店的體驗(yàn)營銷現(xiàn)狀1

1.1李寧公司概況1

1.2李寧上海門店的基礎(chǔ)空間及布局1

2.李寧上海門店的體驗(yàn)營銷策略2

2.1產(chǎn)品體驗(yàn)策略2

2.2價(jià)格體驗(yàn)策略2

2.3服務(wù)體驗(yàn)策略3

3.李寧上海門店體驗(yàn)營銷存在的問題3

3.1李寧上海門店環(huán)境體驗(yàn)存在問題3

3.2產(chǎn)品體驗(yàn)存在的問題3

3.3服務(wù)體驗(yàn)存在的問題3

4提高李寧體驗(yàn)營銷的建議4

4.1提升銷售門店的體驗(yàn)環(huán)境4

4.2完善體驗(yàn)營銷管理系統(tǒng)4

4.3豐富體育用品活動(dòng)，提高產(chǎn)品體驗(yàn)4

5.結(jié)論5

文獻(xiàn)