在線評價對大學生購買手機決策的影響分析

內 容 摘 要

截至2020年3月，中國網民的數量已經超過9.04億人，較2018年底增長7508萬人，互聯網普及率達64.5%；手機網民人數為8.97億人，網民使用手機上網的比例達99.3%。中國網民網購的交易規模也在迅速提升，超過了40000億元。中國網絡購物市場仍在迅速發展之中，然而在網絡的虛擬環境下，作為消費者無法對商品的質量和使用性親身體驗，只能通過各個網絡平臺評價板塊對商品的質量與品質自行判斷，這就提升了網絡購物的風險。尤其是網購手機，手機作為較高價值的商品，消費者對于手機的質量、使用功能等無法直接的了解。此時在線評論的信息會對消費者的購買決策有重要影響。因此本文擬對網購在線評價對大學生購買手機決策的影響進行調查分析。

通過查閱和整理國內外文獻，在線評論涉及的維度包括評價的類型、評價的數量、評價的質量、評價的字數、評價的方式等。本文選取以上5個維度，編制調查問卷，對大學生購買手機決策行為進行調查，并得出調查結論。

根據本文的調查結果，對大學生基于在線評價網購手機的決策行為提出建議，并對手機銷售商家提出建議。

[關鍵詞]：大學生；在線評論；網購；購買決策 

目       錄

1 緒論5

1.1研究背景5

1.2研究問題的提出5

1.3 研究意義5

1.4 研究方法6

1.5研究內容和技術路線6

2 文獻研究7

2.1 在線評論7

2.2 消費者決策8

2.3 研究狀況8

3 模型構建與提出假設9

3.1 研究模型9

3.2 研究假設9

4 問卷設計與調查9

4.1 樣本選取9

4.2 調查問卷設計10

4.3 問卷前測10

4.4 調查方法10

5 調查結果11

5.1 調查對象的基礎信息11

5.2 研究結果11

6 結論和建議12

6.1 在線評論專業性強12

6.2 在線評論數量多12

6.3 在線評論質量13

6.4 在線評論時效性13

6.5 在線評論正面評論與負面評論13

6.6 在線評論的一致性13

6.7 建議14

附錄  問卷具體內容16

文獻