網(wǎng)購(gòu)在線(xiàn)評(píng)價(jià)對(duì)購(gòu)物決策的影響分析

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，選擇網(wǎng)購(gòu)的人越來(lái)越多。網(wǎng)上購(gòu)物，本質(zhì)上與線(xiàn)下購(gòu)物沒(méi)有什么區(qū)別，都是一個(gè)信息對(duì)接商品選擇的過(guò)程。而來(lái)自用戶(hù)的評(píng)價(jià)大部分都是用戶(hù)自身的實(shí)際體驗(yàn)，而相關(guān)平臺(tái)也會(huì)根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)優(yōu)化對(duì)客戶(hù)的信息傳遞和反饋，這就使得網(wǎng)購(gòu)在線(xiàn)評(píng)價(jià)能夠直接影響一個(gè)店鋪的銷(xiāo)量；另一方面，在線(xiàn)評(píng)價(jià)有利于賣(mài)家發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，積極改正錯(cuò)誤，也有利于市場(chǎng)更好的良性競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而讓消費(fèi)者受益，而本文主要研究網(wǎng)購(gòu)在線(xiàn)評(píng)價(jià)對(duì)購(gòu)物決策的影響，從而為消費(fèi)者和線(xiàn)上賣(mài)家提供一定的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：在線(xiàn)評(píng)價(jià);網(wǎng)購(gòu);消費(fèi)者;購(gòu)物決策

目錄

1.研究背景1

1.1研究的目的與意義1

1.2研究方法2

2.相關(guān)理論綜述2

2.1在線(xiàn)評(píng)價(jià)的相關(guān)概念2

2.2在線(xiàn)評(píng)價(jià)具有高影響力的原因分析3

2.2.1高相關(guān)性和完整性3

2.2.2最可信的傳播媒介4

2.2.3由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)4

2.2.4自我增長(zhǎng)5

2.3在線(xiàn)評(píng)價(jià)與網(wǎng)絡(luò)口碑的關(guān)系界定5

3.網(wǎng)購(gòu)在線(xiàn)評(píng)價(jià)的特征分析6

3.1評(píng)價(jià)星級(jí)6

3.2評(píng)價(jià)的文本特征7

3.2.1評(píng)價(jià)主體與受眾非直接接觸，信息傳播便利，超越時(shí)空限制7

3.2.2信息匿名發(fā)布，評(píng)價(jià)由衷而發(fā)，真實(shí)可信性強(qiáng)7

3.2.3評(píng)價(jià)內(nèi)容生動(dòng)簡(jiǎn)潔，且直擊要點(diǎn)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿影響更大7

4.購(gòu)物決策消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分析8

4.1消費(fèi)者需求層次理論 8

4.2在線(xiàn)評(píng)價(jià)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)系8

5.針對(duì)網(wǎng)購(gòu)在線(xiàn)評(píng)價(jià)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家提出的意見(jiàn)和建議 9

5.1加強(qiáng)與其他網(wǎng)站的合作9

5.2基于在線(xiàn)評(píng)論的網(wǎng)絡(luò)口碑塑造 10

5.3挖掘評(píng)論的潛在價(jià)值，提高自身口碑11

文獻(xiàn)