蘭蔻品牌微信公眾號的運營研究

內 容 摘 要

伴隨著新技術的不斷應用與普及，在新媒體環境下，微信公眾號運營不斷朝向良好趨勢發展。本文將以蘭蔻微信公眾號為例，觀察與分析蘭蔻微信公眾號的運營機制，進而對微信公眾號運行提出合理化的意見。本篇論文主要運用的研究方法為文獻分析法，根據文獻分析法內容與特點對蘭蔻微信公眾號發布內容進行梳理與分析，主要涵蓋蘭蔻微信公眾號菜單欄排布、菜單欄等級設置、文章的發布、文章的形式、文字、圖片、動圖、視頻等相關內容，通過分析其公眾號設置的優點與缺點，在營銷理論的指引下提出解決措施。

[關鍵詞]：蘭蔻；微信公眾號；運營

目  錄

1 引言3

1.1 研究背景3

1.2 研究意義3

1.3 研究方法3

2 微信公眾號的概念4

3 蘭蔻微信公眾號運營現狀分析4

3.1 企業概況5

3.2 蘭蔻微信公眾號運營現狀分析5

4 蘭蔻微信公眾號運營存在的問題9

4.1 推送時間，數量不一9

4.2 原創作品少10

4.3 互動性弱11

5 蘭蔻微信公眾號運營的改進建議12

5.1 制定個性化推送，建立相關制度12

5.2 加強原創能力，提高營運人員能力12

5.3 加強與用戶互動，提高服務質量13

6 蘭蔻微信公眾號運營的改進效果分析13

6.1 細分用戶問題類型，提高服務質量13

6.2 蘭蔻“視頻輕互動”14

7 結束語15

文獻