淺析社會化媒體在市場營銷中的應用

淺析社會化媒體在市場營銷中的應用

摘要

社會化媒體的勃興，對社會生活的方方面面產生深刻而廣泛的影響。近年來社會化媒體與市場營銷領域深度耦合，將深刻改變傳統“企業-消費者”連接模式，并促成新型生產運營服務模式的變革。理解社會化媒體的本質以及傳播規律，充分應用社會化媒體，以此推動市場營銷變革已是大勢所趨。

[關鍵詞]： 社會化媒體；營銷變革；用戶思維   

目錄

1.社會化媒體應用的基本思維5

1.1以人性為基礎，促進病毒式傳播5

1.2贏得品牌認同，激活社交網絡5

1.3強化用戶圈子，激發社群生產力6

2.社會化媒體中消費者的特點6

2.1從廣告營銷理論出發7

2.2從文化傳播領域出發7

3.社會化媒體時代的營銷變革8

3.1從“大眾傳播”到“個性化營銷”8

3.2從“自上而下”到“對話交流”8

3.3從“二八定律”到“長尾營銷”9

3.4從賣“我的產品”到創造“我們的文化”9

4.企業運用社會化媒體的方式10

4.1“以我為主”的營銷10

4.2用戶聆聽與社群聆聽10

4.3口碑營銷與信任消費11

4.4企業危機公關11

4.5文化共同建設12

5.結語12

文獻