宜家公司對我國家具零售業的影響與對策

內 容 摘 要

宜家家居是以瑞典為基地的跨國居家居家用品零售企業，成立于1943年，據點分布世界多國，販售平整式包裝的家具、配件、浴室和廚房用品。宜家家居是開創以平實價格銷售自行組裝家具的領導品牌，現已成為全球最大的家居零售企業。1998年進入中國市場，一直保持穩步發展的態勢，市場占有率逐年提高，規模不斷擴大，時至今日，作為中國用戶最喜愛的家具品牌之一，更是成為許多年輕人購買家居的首要選擇。不過，在新消費時代，許多消費者都喜歡在網上購物，線下體驗。為了迎合消費者的需求，以及應對一些新興家具企業的崛起，激烈的競爭中宜家家居在我國的發展也暴露出一些問題，如市場定價、服務、電商業務、維權等方面，宜家在中國的轉型也是情理之中。在新的市場環境下，宜家應著眼于零售的本質并為之帶來新的詮釋，更好地把握消費者的需求，不斷制造驚喜，用超出預期的產品、服務和購物體驗來滿足消費者的期待。

關鍵詞：宜家家居；定位；營銷策略

目       錄

緒論4

一.宜家家居背景及歷史4

1.1宜家的發展4

1.2宜家的海外擴張4

二．宜家家居在我國的現狀5

1.市場定位5

1.1價格定位5

1.2消費群體定位5

2.提供的服務5

2.1賣場服務5

2.2售后服務6

3.銷售渠道6

3.1賣場6

3.2訂貨中心7

3.3網上購物7

3.4維權情況7

三.宜家家居在我國發展中存在的問題和原因7

1.存在的問題7

1.1定價不符合市場實際情況7

1.2售后服務不完善8

1.3電商業務發展緩慢8

1.4產權維護難8

2.問題產生的原因9

2.1匯率和成本導致價格虛高9

2.2售后服務沒有本土化9

2.3物流成本等不可控因素多9

2.4仿制品泛濫10

3.宜家家居在我國發展中存在問題的對策10

3.1調整價格策略10

3.2完善售后服務10

3.3.尋找可靠的合作伙伴，穩定物流等成本10

3.4.加強產權維護力度結論11

結論11

文獻