電商的體驗式營銷策略——以良品鋪子為例

一、 引言3

（一） 研究背景3

（二） 研究意義3

（三） 研究方法和目的4

二、 文獻綜述5

（一） 消費者角度5

（二） 電子商務特性角度5

三、 體驗式營銷概述5

（一） 體驗式營銷含義5

（二） 體驗式營銷的特點6

（三） 電子商務下的體驗式營銷6

四、 良品鋪子體驗式營銷的開展形式7

（一） 線上線下結合，全渠道貫穿的知覺體驗7

（二） 社交電商的情感、思維、行動體驗8

（三） 供應鏈的一體化，托管型加盟，熱心公益的關聯體驗8

五、 良品鋪子體驗式營銷現狀分析9

（一） 線上線下結合，多渠道開展體驗式營銷10

（二） 從宏觀角度滿足用戶體驗，避免被快速模仿11

（三） 目標人群有充足的消費能力11

（四） 微觀角度的體驗式營銷不到位12

（五） 傳統企業的互聯網思維仍有局限性12

（六） 產品定位單一化13

六、 良品鋪子實施過的體驗式營銷策略13

（一） 扶持農戶，注重產品品質13

（二） 與IBM合作進行數據整合，把握渠道銷售時效性14

（三） 定向優化產品，關注區域用戶體驗差異化15

七、 結論15

參考文獻16

內容摘要

我國近年來電子商務發展迅速,人們的生活水平也不斷提高，顧客對消費的要求不再局限于商品的實際價值，而是更多地追求購物過程中帶來的用戶體驗。在這種背景下，以客戶為主體的體驗式營銷也在逐漸地興起。本文通過對體驗式營銷理論的探究，分析體驗式營銷的開展對電子商務的影響。同時對良品鋪子體驗式營銷策略進行分析，歸納總結一些具體的電商體驗式營銷策略，為其他行業體驗營銷提供參考。論文還從市場營銷的理論視角出發，分析良品鋪子營銷策略的不足，完善微觀體驗，服務用戶滿意。

關鍵詞：電商；體驗式營銷；良品鋪子