沃爾瑪連鎖經營中存在的問題與對策

內 容 摘 要

沃爾瑪于1995年進入中國，開始了在中國的發展歷程，但相對于其他競爭對手而言，沃爾瑪在中國不僅發展速度緩慢，而且銷售業績也比較落后。基于沃爾瑪在營運中存在的問題進行分析，從而得出一些相對應的經驗及優化方式，用來解決目前沃爾瑪在營運中所存在的問題。首先介紹沃爾瑪的文化以及現狀，沃爾瑪想要在中國取得長久發展，必須深入了解中國國情、消費習慣、消費心理。其次對營運的人力資源、采購、損耗控制、物流中心配送、服務品質進行分析。隨后具體分析沃爾瑪這些問題的原因，以及相關的問題對策，在此基礎上提出了自己的看法。最后根據所發現的問題提出可行性方案，解決相應的問題。

關鍵詞：大型連鎖超市；中國國情；營運問題；對策

目       錄

1.沃爾瑪在中國的發展狀況5

2.沃爾瑪在運營中存在的問題5

2.1對待員工的態度問題5

2.2對待供應商的態度問題6

2.3損耗控制方便的缺陷6

2.4配送中心建設管理存在的問題6

3.營運中存在問題的淺析7

3.1冠冕堂皇的“以人為本”7

3.2“君臨天下”模式的采購7

3.3“如鯁在喉”損耗難題8

3.4“刻舟求劍”的物流配送8

3.4.1選址問題8

3.4.2物流人才匱乏9

4.對策9

4.1新員工培訓工作的改進9

4.2對待員工態度的改善10

4.3改進與供應商之間的關系10

4.4做好與供應商之間信息共享10

4.5嚴格多方面控制損耗10

4.6配送中心選址以及管理的完善11

4.6.1選址優化標準11

4.6.2物流人才的培養12

5.總結12