關系營銷與顧客忠誠度培育分析

內 容 摘 要

在當今這個時代，消費者越來約注重產品的服務，關系營銷與顧客忠誠度的培育是對促進營銷服務方式的營銷突破企業原有不足，關系營銷抓住身邊最有潛力的客戶蔓延性覆蓋更廣的客戶，更好的認知企業需要改進之處，以更好的服務反饋給顧客，讓購買更快捷方便，改善服務水平讓顧客對企業更加滿意從而達成顧客對企業更忠誠二次消費的目的。本文通過闡述關系營銷和顧客忠誠度的培育，從而提高客戶對企業的忠誠度，讓企業在未來的經營中更加有競爭優勢。

目       錄

一．產品的質量與價格二.了解企業的產品三.了解企業的客戶四.提高服務質量五.提高客戶滿意度六.超越客戶期待七.滿足客戶個性化要求八.正確處理客戶問題，給與滿意的答復及反饋九.讓購買程序變的簡單十.服務內部客戶