淺析社交媒體在市場營銷中的應用

內容摘要

互聯網和移動技術的革新催生社交媒體，而社交媒體則開創了市場營銷的新時代。隨著國外臉書（Facebook）、推特（Twitter）等社交網絡的盛行，國內互聯網也緊隨其后，人人網、開心網、微博等眾多社交媒體不斷衍生、爆火。大量社交媒體的誕生，不僅改變了國內人們的上網行為，同時影響著眾多企業的營銷模式，企業紛紛轉向了消費者的新聚集地——社交媒體。

[關鍵詞]：社交媒體；企業；市場營銷；信息傳播

目錄

1.社交媒體概述4

1.1社交媒體的內涵4

1.2社交媒體的特點4

1.3社交媒體的優缺點4

2.社交媒體在企業市場營銷中的具體應用——以微信為例6

2.1合理選擇社交媒體及目標用戶，優化營銷水平7

2.2實現傳統媒體與社交媒體的有機融合7

2.3提高產品質量，增強客戶信任度7

3.社交媒體在企業市場營銷應用中存在的問題8

3.1目標客戶及社交媒體認識不清8

3.2惡意差評、不真實的消費體驗8

3.3誠信問題9

4.提高社交媒體在企業市場營銷中應用效果的策略10

4.1正確選擇社交媒體與目標客戶10

4.2開展正當競爭，營銷內容新穎10

4.3構建網絡化人際關系，維護好品牌信任11

結語12