政府公共危機管理

目 錄

摘要1

一、政府公共危機管理研究背景和意義、研究方法1

二、公共危機和公共危機管理的定義及特點1

三、目前我國政府公共危機管理的現狀與問題2

（一）我國政府公共危機管理意識淡薄2

（二）我國政府公共危機管理中缺乏信息公開機制3

（三）我國政府公共危機管理協調機制的缺失3

（四）缺乏法制規范3

四、政府公共危機管理能力評估體系的構建3

（一）危機管理六階段模式3

（二）層次分析法的運用4

五、國外公共危機管理經驗借鑒6

（一）設立專門的公共危機管理機構6

（二）建立高效的指揮決策系統6

（三）建立順暢有效的信息系統6

（四）建立社會參與和危機教育機制6

（五）建立完善的法律法規體系7

六、政府公共危機管理處理的應對策略7

（一）公共危機管理建立公開、順暢、權威的溝通渠道，滿足公眾的知情權7

（二）快速反應、及時處理，將公共危機管理控制在最小范圍7

（三）政府公共危機管理要發揮其行為的規范導向功能7

（四）公共危機管理及時發揮政府宏觀協調、整合資源的作用7

（五）公共危機管理做好善后溝通工作，提升政府形象8

結論9

參考文獻10

摘要：

我國未來很長一段時間內，都將面臨突發公共事件所帶來的嚴峻考驗。如何加強公共危機管理，提高公眾處理危機的能力對于我國的政治穩定、經濟發展、社會文化以及國家安全都具有重要的意義。

應對公共危機事件，實質是對一個社會應對危機的綜合考驗，是政府執政水平高低的反映。在構建和諧社會的今天，如何及時、有效處理公共危機事件，已成為政府必須重視的重大問題。本文從加強政府危機管理的必要性，探討了危機管理的原則，并如何進行政府危機管理進行了思考。政府的危機管理能力是現代政府必備的能力之一，政府作為當地公共危機管理的主要承擔者，科學應對公共危機是我國政府管理能力的體現也是必然要求。

關鍵詞：政府危機管理、危機意識、 危機管理原則、 危機管理應對策略