淺談秘書人際關系處理中存在的問題及對策

【摘要】在秘書工作中，人際關系十分重要。良好的人際關系有助于秘書人員更好地發揮工作熱情和聰明才智，有助于提高秘書工作的效率及質量，更好地推動企業的發展。近年來越來越多的人開始意識到人際關系的重要性。本文從人際關系的含義以及重要性入手，結合當前秘書人際關系處理現狀的調查分析，探尋秘書人際關系處理存在的問題的原因，并提出相應的對策，從而改善秘書人際關系處理的現狀，提高秘書人員工作的效率及質量，對今后每一位從事秘書工作的人員清楚的認識到建立良好人際關系的重要性、努力培養自己的交際技巧，提高自身的交際能力都有很大的幫助。

【關鍵詞】秘書；人際關系；現狀； 對策

目　錄

1人際關系的重要性1

1.1人際關系的含義1

1.2人際關系的重要性1

2秘書人際關系處理中存在的問題1

2.1秘書與領導人際關系處理存在的問題1

2.1.1秘書的“越位”1

2.1.2對領導的“盲從2

2.1.3干預領導的決策2

2.2秘書與辦公室同事人際關系處理存在的問題2

2.2.1以自我為中心，不考慮別人的感受2

2.2.2情緒上波動大，經常容易情緒化3

2.2.3說話口無遮攔，信口開河，缺乏思考3

2.2.4在同事面前居功4

2.3秘書與群眾人際關系處理存在的問題4

2.3.1以”二首長“的身份自居4

2.3.2使用“命令式”的口吻發布命令5

3秘書人際關系處理存在問題的原因分析5

3.1對于人際關系不夠重視，缺乏認識6

3.2缺乏處理人際關系的技巧6

4秘書人際關系處理中的對策分析6

4.1秘書與領導人際關系處理的措施6

4.1.1擺正自己的位置，甘居幕后6

4.1.2秘書應該主動補臺7

4.1.3是參與不是干預7

4.2秘書與同事人際關系處理的措施7

4.2.1學會換位思考8

4.2.2學會控制自己的情緒8

4.2.3是參與不是干預8

4.3秘書與群眾人際關系處理的措施9

4.3.1學會換位思考9

4.3.2學會控制自己的情緒9

5結語10

參考文獻11

致謝12