新媒體時代下的政府公共危機管理

目 錄

新媒體時代下的政府公共危機管理3

一、前言3

二、新媒體時代政府公共危機管理的相關(guān)概念和理論3

（一）新媒體3

1.新媒體的概念3

（二）公共危機管理3

1．公共危機的概念3

2.公關(guān)危機管理的概念4

3.關(guān)于公共危機管理的一些理論概說4

（1）危機管理理論4

（2）行政效能理論。4

三、新媒體給政府公共危機管理帶來的機遇和挑戰(zhàn)4

（一）、機遇4

1.有助于轉(zhuǎn)變政府的公共危機管理觀念，完善預(yù)警體系。4

2.全民參與，能有效緩解公眾情緒5

3.交互性高，方便政府和民眾之間的溝通交流5

4.引導(dǎo)新媒體輿論導(dǎo)向，塑造良好政府形象5

（二）、挑戰(zhàn)5

1.公共危機加速爆發(fā)，傳統(tǒng)公關(guān)捉襟見肘5

2.網(wǎng)絡(luò)輿情錯誤導(dǎo)向，事實失真謠言泛濫5

3.政府部門意識落后，一錯再錯危機不斷6

4.法制建設(shè)相對落后，管控乏力危機頻仍6

四、新媒體時代下我國處理公共危機的應(yīng)對對策6

（一）完善危機監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)6

（二）完善監(jiān)督管理機制以及相應(yīng)法律法規(guī)6

（三）加強政府的輿論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)6

五、結(jié)語7

內(nèi) 容 摘 要

 “新媒體”一詞想必大家并不陌生，自新媒體出現(xiàn)以來，隨著數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，以這兩項技術(shù)為依托的各種新媒體迅猛崛起，我們也不知不覺的步入新媒體時代。與傳統(tǒng)媒體相比，以網(wǎng)絡(luò)、手機類的為主的新媒體形式層出不窮，基于數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的特質(zhì)使其表現(xiàn)出傳統(tǒng)媒體難以比擬的即時性，前所未有的互動性，不可避免的融合性以及傳播主題的多元開放性。

全文主要分四個部分，首先是對新媒體時代下政府公共危機管理的一些相關(guān)概念，以及對該課題進行研究所需要的一些理論基礎(chǔ)。第二個部分描述了新媒體給公眾和政府帶來的正面影響和負(fù)面影響。第三個部分列舉了新媒體時代下我國政府公共危機管理的成就和出現(xiàn)的問題。最后部分提出了新媒體時代下我國政府處理公共危機的應(yīng)對對策。

關(guān)鍵詞：新媒體，公共危機管理，政府形象。