政府公共危機管理

內 容 摘 要

政府公信力作為政府行政能力的一種客觀結果，作為政府工作的權威性、民主性、法治性的客觀考量標準，也從一定程度上反映了政府的服務能力。與此同時，政府公信力是公眾的一種主觀評價，它反映了人民群眾對政府的滿意程度和信任程度。隨著社會的發展，我國進入改革的深水區、攻堅期，經濟的發展、政治水平的提升、文化的繁榮和生態環境的改善使我國人民享受改革發展成果，人民的幸福感與獲得感與日俱增。與此同時，各類公共危機事件充斥著社會，同時考驗著政府的執政能力，公共危機管理中政府公信力的建設顯得尤為重要。本文立足于公共危機管理，通過分析責任政府理論、委托代理理論、危機管理理論以奠定本文理論基礎，經過多方收集信息，研究相關文獻及資料，運用文獻分析、系統分析和交叉分析的方法，以公共危機管理中影響政府公信力的因素為理論大綱，不局限于以往對政府公信力的研究只以政府為研究主體，增加從公眾的角度分析公共危機管理中政府公信力的若干方面。通過公共危機管理中政府公信力建設的現狀、問題、原因進行分析，最終提出在公共危機管理背景下如何提升政府公信力。

[關鍵詞]：公共危機管理；政府公信力；公信力建設

目       錄

1緒論3

1.1研究背景及意義3

1.1.1研究背景3

1.1.2研究意義3

1.2文獻綜述4

1.2.1國外的研究現狀4

1.2.2國內的研究現狀5

1.3研究方法5

2 政府公共危機管理的概述6

2.1公共危機的概念6

2.2危機的特征6

2.3危機的分類7

3 我國政府公共危機管理中的問題7

3.1我國政府危機管理機制不健全7

3.2我國傳統的公共危機管理機制法律法規體系尚不完備8

3.3信息透明度不高缺乏有效的溝通機制9

3.4在政府主導下的社會與公眾對公共危機管理的參與不夠9

4 提高我國政府公共危機管理能力的對策10

4.1建立科學的公共危機管理機制10

1、建立危機預警體系和危機風險評估機制10

2、完善政府在公共危機管理中的定位10

3、完善政府官員的問責制11

4.2完善我國政府危機管理體制11

4.3建立全面的政府公共危機信息管理系統12

4.4政府要積極建立社會應急組織12

5 結論13

文獻