公共危機下的新媒體管理研究

內 容 摘 要

隨著我國政府管理科學化和社會民主化的程度不斷提升，公共管理中政府與媒體的關系也有了新的變化。新媒體在信息溝通、管理監(jiān)督和意見征集方面的巨大作用開始越來越多的被管理者所重視�；�于此，本文擬從新媒體環(huán)境下政府在公共危機管理中的角色定位、新媒體的作用發(fā)揮以及構建和諧政媒關系的完善策略等角度進行概括闡述，以期為有效發(fā)揮新媒體在公共危機管理中的積極作用、建立政府與媒體的良好互動關系提供思路。

 

[關鍵詞]：公共危機管理，政府，新媒體

目       錄

一、相關概念概述……………………………………………………………..…..…..4

（一）公共危機…………………………………………………………….….....…..4

（二）新媒體…………………………………………………………………….…...5

（三）二級傳播理論………………………………….……………………..….……5

二、政府在公共危機管理中的職能作用……………………….…………..….….…6

（一）政府是公共危機管理的主導力量………….…………………………...……6

（二）政府是權威信息發(fā)布者………………….………………………..…….……6

（三）公共關系協(xié)調者……………………………………….……….....…….…….6

三、新媒體在公共危機管理中的作用….…………………………………………….7

（一）積極作用…………………………………….……………………...…………7

1. 保證信息快速傳播……………………..…………………………….…..……..…7

2. 增加信息透明度……………………………..……………..………………….…..7

3. 搭建政府和群眾溝通的橋梁………………….…………………….…..…….…..7

4. 樹立政府的良好形象………………………..……………………..…………...…7

5. 案例分析…………………………………..……………………..…………..….…7

（二）消極作用……………………………….………………………………..….…8

1. 信息失真…………………………………… .…………………………..……...…8

2. 激發(fā)群眾不良情緒………………………………..……………………..…..……8

3. 促使危機惡性擴大…………………….……………………………..……..….…8

4. 案例分析………………………………….………………………..……….…...…9

四、新媒體環(huán)境下我國公共危機管理的完善對策………………………….………9

（一）建立及時準確、客觀全面的信息披露制度，保障公眾的知情權………...….9

（二）建立政府、媒體與公眾的信息傳播良性互動，暢通溝通渠道…………...…..9

（三）發(fā)揮媒體的議程設置功能和輿論引導作用，努力化危機為轉機……...….10

（四）建立媒體預警機制和應急管理體系，加強采編規(guī)范和流程管理……..….10

（五）健全公共危機管理的法律法規(guī)，規(guī)范新媒體的信息傳播行為………….….11

（六）積極履行社會責任，不斷提升新聞從業(yè)者的素質和能力……………..….11

五、結語………………………………………………………………………….....11

文獻