家樂(lè)福超市員工滿(mǎn)意度的提升對(duì)策研究

摘 要

在當(dāng)今中國(guó)，勞動(dòng)力短缺的現(xiàn)象越發(fā)明顯，員工的招聘變得更困難，人員流失率也逐漸増高。如何能保持一支穩(wěn)定的優(yōu)秀員工隊(duì)伍是每個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視的，也是企業(yè)必須解決的問(wèn)題，否則企業(yè)將很難生存與發(fā)展。員工是企業(yè)利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者，如果員工對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的滿(mǎn)意度高，他們就會(huì)積極努力地工作為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。如果員工對(duì)企業(yè)某些方面的滿(mǎn)意度低，就會(huì)失去積極工作的動(dòng)力，降低其工作效率和工作質(zhì)量，對(duì)企業(yè)的發(fā)展很不利。所以，企業(yè)在管理中必須提高員工的滿(mǎn)意度激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工能夠在工作中保持最佳的狀態(tài)，充分發(fā)揮他們的聰明才智，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。作為在人力資源領(lǐng)域中重要的分支，員工滿(mǎn)意度管理可為企業(yè)打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍提供理論依據(jù)和實(shí)踐支持，給企業(yè)帶來(lái)生機(jī)。本文以家樂(lè)福超市為研究對(duì)象，通過(guò)自身經(jīng)歷及相關(guān)資料收集深入分析員工滿(mǎn)意度相關(guān)影響因素對(duì)于得出的問(wèn)題尋找更好的解決方案。通過(guò)文獻(xiàn)資料整理及問(wèn)卷調(diào)查等，對(duì)影響大型零售企業(yè)員工滿(mǎn)意度的一級(jí)影響因素，二級(jí)影響因素與員工滿(mǎn)意度之間的關(guān)系進(jìn)行了研究。初步得出家樂(lè)福南昌企業(yè)員工滿(mǎn)意度的主要制約影響因素。并且結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)大型零售企業(yè)的員工滿(mǎn)意度發(fā)展做出了總結(jié)和建議。希望能給零售企業(yè)提供一些建議促進(jìn)企業(yè)發(fā)展形成一個(gè)良性循環(huán)。

[關(guān)鍵詞]：家樂(lè)福超市；員工滿(mǎn)意度；影響因素

目       錄

1. 引言1

2. 員工滿(mǎn)意度理論綜述1

2.1 員工滿(mǎn)意度的定義1

2.2 員工滿(mǎn)意度的理論基礎(chǔ)1

2.3 員工滿(mǎn)意度的構(gòu)成及影響因素2

3. 家樂(lè)福超市員工滿(mǎn)意度的現(xiàn)狀2

3.1 超市概況2

3.2 超市門(mén)店組織架構(gòu)現(xiàn)狀3

4. 家樂(lè)福超市員工滿(mǎn)意度問(wèn)題分析3

4.1 超市門(mén)店薪酬體系問(wèn)題3

4.2 缺乏良好的企業(yè)文化4

4.3 人員晉升空間問(wèn)題4

5. 家樂(lè)福超市門(mén)店員工滿(mǎn)意度提升對(duì)策5

5.1 制定和實(shí)施公平、合理的薪酬制度5

5.2 強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型組織，重視溝通6

5.3 提升領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力及專(zhuān)業(yè)水平6

5.4 支持員工自我實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯管理6

5.5 員工與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，改善心態(tài)，擁抱工作7

6. 結(jié)論7

文獻(xiàn)