政府公共危機管理

摘 要

互聯網絡的時代，網絡成為了生活中不可或缺的媒介。許多公平或者不公平時間都因為互聯網絡引發出來，然后被大眾不斷擴大，成為人民飯后談論的焦點。因為網絡很多事情都引起人民群眾的關注。政府作為社會管理中的主導者亦不能置身事外，許多事情不管想做或者不想做都由不得己身。生活在這個既安全又不安全的社會中，無論是誰也不能幸免。隨著移動網絡數據的不斷發展，因政府管理不當、人員自身責任感缺失導致人民對政府的信譽降低。移動網絡成為了公共危機的“導火索”，給政府帶來了不同于一般工作的壓力；而此種壓力需要政府在短時間內進行快速反應并將相關事宜處理得當。如果相關事宜得不到完善處置,不僅會影響社會的穩定發展和政府公信力,而且還會加劇危機,從而使得事態變得無法控制。政府作為公共事務的管理者，有相應的權力和義務控制突發事件引起的連鎖反應。政府這個主管者一方面需要學會管控，把握權力的尺度；另一方面也要嚴格把控市場，不要讓網絡輿論牽制自身腳步，如何管理這一秩序提高政府威信是極其重要的一環。

[關鍵詞]：大數據；公共事物；把控

目      錄

1.研究背景3

2.政府公共危機管理現狀分析4

2.1公共危機管理人員的整體水平低下4

2.2在多媒體時代，網絡引導工作不到位政府4

2.3危機檢測預警微弱，應急預案不完善5

3. 政府公共危機管理存在的問題原因分析5

3.1對危機的認識和重視不夠5

3.2獲取或發布的信息不準6

3.3把握解決危機的時機不準7

3.4解決危機的方法比較簡單甚至粗暴7

3.5應對危機機制不健全7

3.6應對危機的各類人才不足8

4.政府公共危機管理改進措施8

4.1建立政府危機管理控制指揮中心8

4.2加強公共危機管理訓練與危機知識的普及，提高公眾的危機意識8

4.3塑造良好政府形象9

4.4提升危機公關意識9

4.5維護社會穩定和促進社會和諧10

5.結論10

致謝12