突發公共事件中網絡謠言的政府治理研究

內 容 摘 要

近年來,互聯網的普及便利了人們的生活，網絡的匿名性與開放性為群眾提供了多樣化的表達途徑，但隨之也為謠言提供了場所。網絡謠言擾亂社會秩序，破壞政府形象，研究突發事件中的網絡謠言成為互聯網的一個必要課題。本文結合了政府危機公關的有關理論知識，通過重慶公交墜江事件，探究突發公共事件中網絡謠言產生的原因和途徑、衍生的負面問題。在此基礎上，分析了我國政府在應對突發公共事件中的不足和應優化的治理措施，以期待最大限度地消除網絡謠言,營造健康的網絡環境。

[關鍵詞]：網絡謠言；突發公共事件；政府治理

目       錄

1.相關概念界定及闡釋1

1.1網絡謠言的概念1

1.2網絡謠言的特征1

1.2.1傳播性廣1

1.2.2身份匿名性2

1.2.3傳播速度快2

1.3突發公共事件中的網絡謠言3

2.突發公共事件中網絡謠言的成因及危害性3

2.1網絡謠言的成因4

2.1.1造謠者的利益驅使4

2.1.2缺乏政府的監管5

2.1.3民眾的信息需求5

2.1.4互聯網信息傳播技術的發展6

2.2突發公共事件中網絡謠言的危害性6

2.2.1網絡謠言直接地干擾個人生活6

2.2.2網絡謠言間接地影響社會秩序7

2.2.3網絡謠言無形地損害政府形象8

3.政府在應對突發公共事件中網絡謠言的問題與策略優化8

3.1政府在應對突發公共事件中網絡謠言時存在的問題9

3.1.1政府對造謠者懲戒力度不夠9

3.1.2政府對網絡謠言反應較慢9

3.1.3政府線上溝通存在缺陷9

3.1.4缺乏網絡謠言預警機制10

3.2政府在應對突發公共事件中網絡謠言的策略優化10

3.2.1政府應及時公開信息和辟謠10

3.2.2政府應加強線上網絡平臺管理11

3.2.3政府應加大網絡謠言犯罪懲治力度11

3.2.4政府應建立有效的預警機制12

3.2.5政府應正確引導輿論13

4.結論13

文獻