淺析網絡時代政府如何就突發公共事件進行形象重塑——以陜西榆林產婦墜樓事件為例

中文摘要

政府形象既是政府表現的客觀反映，也是社會公眾的主觀評價，它作為一種特殊的社會資源，無形則可見，對政府影響力及政府執行力有重要的作用，是構成政府影響力和執行力的基本要素之一。網絡和信息技術的廣泛發展為公共領域提供了一個便捷的空間，即網絡平臺，這一空間也為公共輿論提供了良好場所。然而當突發公共事件在網絡上爆發時，公共輿論也會不可控地朝著無法預估的方向發展，從而導致政府形象受損，影響政府的公信力。本文以陜西榆林產婦墜樓事件為案例，分析政府如何在突發公共事件在網絡上爆發后進行形象重塑。

關鍵詞：網絡；突發事件；政府形象重塑；榆林產婦墜樓事件

目  錄

一、 緒論 1

（一） 寫作背景 1

（二） 寫作意義 1

（三） 產婦墜樓事件介紹 2

二、 重要概念界定 4

（一） 網絡時代 4

（二） 突發事件 4

（三） 政府形象 4

（四） 三者間的關系 4

三、 網絡公共突發事件后暴露的問題 5

（一） 網絡公共領域中言論過度自由導致表達失范 5

（二） 醫療機構法律法規權責不明晰，管理條例不完善 5

（三） 為政府形象樹立和治理增加了難度 6

四、 應對的措施 8

（一） 加強對網絡言論環境的管理，依據法律法規發揮懲治功能 8

（二） 保障患者權利，建立健全醫療機構管理條例 8

（三） 提高危機公關意識的樹立 9

結  語 10

參考文獻 11