公共突發(fā)事件的輿情引導(dǎo)及工作對(duì)策

中文摘要

轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)利益博弈突出，公共突發(fā)事件一直處于高發(fā)頻發(fā)易發(fā)的狀態(tài)，而公共突發(fā)事件與輿情往往相伴而生，人人都能成為輿論的參與者，為公共突發(fā)事件的輿情引導(dǎo)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。輿情的引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)和整個(gè)事件的處置息息相關(guān)，如果政府第一時(shí)間發(fā)聲，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。與媒體和網(wǎng)民打好交道，熟悉溝通技巧和策略，做到協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)，將有利于社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共突發(fā)事件； 輿情引導(dǎo)； 政府

目錄

一、 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ) 1

（一） 相關(guān)概念 1

1． 公共突發(fā)事件的概念 1

2． 輿情與輿情引導(dǎo) 1

（二） 相關(guān)理論基礎(chǔ) 2

1． 輿情生命周期理論 2

2． 共鳴效果理論 2

3． 沉默螺旋理論 2

二、 公共突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)案例分析 3

1． “紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件”輿情演變總結(jié)概括 3

（二） “上海外灘陳毅廣場(chǎng)踩踏事件”案例 4

1． “上海外灘陳毅廣場(chǎng)踩踏事件”輿情演變總結(jié)概括 5

三、 面對(duì)公共突發(fā)事件政府輿情引導(dǎo)的應(yīng)對(duì)建議 5

（一） 及時(shí)迅速回應(yīng)，掌握主動(dòng)權(quán) 5

（二） 發(fā)揮媒體輿情引導(dǎo)的積極作用 6

（三） 加強(qiáng)法律意識(shí)，完善輿情治理法律體系 6

四、 結(jié)論 7

參考文獻(xiàn) 8