網(wǎng)絡(luò)時代的政府公關(guān)

中文摘要

當(dāng)下是網(wǎng)絡(luò)時代，人們通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽諸多信息，政府也逐漸在網(wǎng)絡(luò)上進行公關(guān)。但事實上，政府公關(guān)往往不盡人意。因此，研究政府在網(wǎng)絡(luò)時代應(yīng)該如何提高政府公關(guān)能力是很有必要的。本文采取案例分析的方法，通過剖析江西“搶棺材”事件，為提高政府公關(guān)能力提供一點經(jīng)驗教訓(xùn)。首先，本文介紹了網(wǎng)絡(luò)時代與政府公關(guān)這兩個概念，為進一步研究提供基礎(chǔ)。其次，本文通過對案列所在的江西省各級政府目前網(wǎng)絡(luò)公關(guān)建設(shè)的現(xiàn)狀進行了分析，以便對江西省政府在網(wǎng)絡(luò)上開展公關(guān)的主要渠道等有一個大概的了解。然后，對江西“搶棺材”事件進行了介紹，并分析了江西省政府在這一事件中政府公關(guān)存在的問題。隨后，對江西省政府在此事件中政府公關(guān)存在的問題進行了成因分析。最后，針對事件提出提高政府公關(guān)能力要強化政府公關(guān)意識、堅持以人為本、加強信息溝通、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)時代的宣傳引導(dǎo)優(yōu)勢、建立網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)防機制、建立健全政府規(guī)范與法律體系六個建議，希望為其它政府提供公關(guān)的經(jīng)驗借鑒。

關(guān)鍵詞：政府；政府公關(guān)；網(wǎng)絡(luò)時代

目錄

一、網(wǎng)絡(luò)時代的政府公關(guān)相關(guān)概念 1

（一） 網(wǎng)絡(luò)時代 1

（二） 政府公關(guān) 1

二、 網(wǎng)絡(luò)時代江西省政府公關(guān)的現(xiàn)狀 1

（一） 建立了政府對社會信息的傳播渠道 1

（二） 政務(wù)公開逐步發(fā)展 2

三、 江西“搶棺材”事件簡介及政府公關(guān)存在的問題 3

（一） 江西“搶棺材”事件簡介 3

（二） 江西“搶棺材”事件政府公關(guān)存在的問題 3

四、 江西“搶棺材”事件政府公關(guān)存在的問題成因分析 4

（一） 政府公關(guān)意識淡薄 4

（二） 忽視民意 4

（三） 缺乏有效溝通 5

（四） 宣傳引導(dǎo)不力 5

五、 提高網(wǎng)絡(luò)時代政府公關(guān)能力的途徑 5

（一） 強化政府公關(guān)意識 5

（二） 堅持以人為本 6

（三） 加強信息溝通 6

（四） 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)時代的宣傳引導(dǎo)優(yōu)勢 6

（五） 建立網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)防機制 7

（六） 建立健全政府公關(guān)規(guī)范與法律體系 7

總結(jié) 7

參考文獻 8