試談企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建

目       錄

一、概述

（一）核心競爭力的基本概念

（二）酒店企業(yè)核心競爭力

（三）加強酒店管理的核心競爭力的必要性

二、明珠酒店競爭力分析。

（一）明珠酒店管理中存在的基本問題

（二）明珠酒店缺乏成熟的管理模式

（三）明珠酒店忽視企業(yè)文化建設(shè)

三、明珠酒店與東山國賓館的比較分析

（一）品牌意識差

（二）客源層次差

（三）服務(wù)質(zhì)量差

三、明珠酒店核心競爭力的構(gòu)建

（一）建立完善的顧客研究機制

（二）加強品牌意識

（三）建立獨特的企業(yè)文化

（四）加強個性化服務(wù)

（五）自覺學(xué)習(xí)，不斷整合企業(yè)的創(chuàng)新活動

四、結(jié)論

內(nèi) 容 摘 要

酒店是在古時候的“亭驛”、“客舍”和“客棧”的基礎(chǔ)上，隨著人類的進步、社會經(jīng)濟的發(fā)展，科學(xué)文化、技術(shù)和交通的發(fā)達而發(fā)展起來的。現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展，帶來了旅游、商務(wù)的興旺，酒店業(yè)也隨之迅速發(fā)展起來，而且是越來越豪華、越來越現(xiàn)代化。

我國酒店行業(yè)起步于改革開放，之后保持快速發(fā)展勢頭。但是，我們也應(yīng)當(dāng)看到，很多酒店是脫胎于計劃經(jīng)濟下的產(chǎn)物，產(chǎn)權(quán)模糊，國有資產(chǎn)所有者缺位的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，法人治理結(jié)構(gòu)不合理，代理成本過高。這些運行機制上的弊端帶來了管理上的疏漏和效率低下，直接導(dǎo)致了酒店業(yè)整體核心競爭力和效益低下。

本文在核心競爭力相關(guān)基本理論解析的基礎(chǔ)上，分析了明珠酒店核心競爭力的現(xiàn)狀，針對明珠酒店存在的不足，提出了明珠酒店構(gòu)建核心競爭力的途徑。