淺析企業(yè)銷售人員培訓(xùn)現(xiàn)狀與存在問題-以H汽車公司為例

內(nèi) 容 摘 要

培訓(xùn)業(yè)務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的一大重要組成部分，特別在注重客戶體驗(yàn)和客戶關(guān)系維護(hù)的汽車汽車銷售行業(yè)，汽車汽車由于其技術(shù)復(fù)雜，所以消費(fèi)者在選擇汽車時(shí)品牌效應(yīng)影響巨大，而隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車尤其是豪華汽車在汽車消費(fèi)市場(chǎng)上越來越大，消費(fèi)者對(duì)汽車?yán)硇詢r(jià)值的認(rèn)知以及感性價(jià)值的認(rèn)同需要有專業(yè)的銷售人員為其傳遞，而銷售人員的對(duì)汽車汽車技術(shù)的了解以及品牌價(jià)值的建立需要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。

本文首先分析了H汽車的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，分析了H汽車培訓(xùn)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，以及H汽車銷售人員的現(xiàn)狀，分析了H汽車對(duì)經(jīng)銷商銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)的的手段和方法以及打造顧問式銷售的培訓(xùn)目的。提出了H汽車培訓(xùn)現(xiàn)存的問題，通過對(duì)問題的分析，提出了改進(jìn)建議。列舉了H汽車培訓(xùn)近期的改革創(chuàng)新措施，這些改革有助于H汽車培訓(xùn)業(yè)務(wù)更好的發(fā)展，從而提升H汽車各類品牌的銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)更佳的創(chuàng)收業(yè)績(jī)。

[關(guān)鍵詞]：汽車公司；銷售人員；培訓(xùn)

目       錄

1 引言1

1.1. 研究背景1

1.2. 研究意義2

1.3. 研究方法和目的2

1.4. 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀3

1.4.1. 國(guó)外培訓(xùn)的研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)3

1.4.2. 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)理論的研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)3

2 企業(yè)銷售人員培訓(xùn)相關(guān)理論基礎(chǔ)4

2.1. 企業(yè)培訓(xùn)管理理論4

2.2. 培訓(xùn)基本方法5

3 H汽車有限公司銷售人員培訓(xùn)現(xiàn)狀5

3.1. 公司概況5

3.2. 銷售人員培訓(xùn)現(xiàn)狀5

3.2.1. 入職時(shí)期銷售培訓(xùn)6

3.2.2. 構(gòu)建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)6

4 企業(yè)銷售人員培訓(xùn)存在的問題及其成因7

4.1. 缺乏完善的培訓(xùn)體制7

4.2. 對(duì)銷售人員的培訓(xùn)重視不夠7

4.3. 培訓(xùn)者憑借理解自擬培訓(xùn)內(nèi)容8

4.4. 缺乏培訓(xùn)成效的評(píng)估8

5 企業(yè)銷售人員培訓(xùn)對(duì)策9

5.1. 建立健全培訓(xùn)體系和機(jī)制9

5.2. 明確銷售人員培訓(xùn)職責(zé)9

5.3. 通過培訓(xùn)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)人才供應(yīng)鏈10

5.4. 根據(jù)培訓(xùn)需求制定公司培訓(xùn)計(jì)劃10

6 結(jié)論11

文獻(xiàn)