汽車服務行業(yè)員工績效考評問題及對策——以DW企業(yè)為例

摘 要

企業(yè)采用績效考核手段去管理和激勵員工，如何去正確有效的運用這項重要管理手段以達到不斷改善公司人力資源狀況和員工的發(fā)展，推動企業(yè)良性發(fā)展的目的。在一些實際企業(yè)當中，員工的績效管理形同虛設，員工績效考評過程各種問題不斷，導致沖突矛盾，嚴重降低績效管理效用。近年來，我國汽車工業(yè)及系類相關產業(yè)也是快速發(fā)展，同時也衍生出以汽車銷售為主，附加相關售后保險為輔的產業(yè)鏈。隨著近年汽車需求的快速增長，該產業(yè)發(fā)展進入春天，產業(yè)收入可觀，但是對于員工績效考評過程并沒有特別的注重，僅僅停留于形式層面。員工績效對于企業(yè)和員工都是不可或缺的重要手段，如果沒有真正的運用其作用，對于企業(yè)而言都是重大的損失，也是不利于現(xiàn)代企業(yè)的管理和發(fā)展。針對汽車服務企業(yè)，聯(lián)系企業(yè)實際情況與員工的績效考核想結合，以促進企業(yè)的長遠發(fā)展為導向，真正的把員工績效考核作為企業(yè)管理的一把利刃。

本文主要討論的是DW企業(yè)員工績效考評過程現(xiàn)狀以及分析，從而得出相應的問題，針對問題提出有效性的措施，改進員工績效考評過程。結合自己在公司的實習經(jīng)歷，并向有關員工調查和自己的搜集資料相結合整理得出，對于DW企業(yè)的認知和理解展開對績效考評問題的思考。

[關鍵詞]：績效；績效考評；溝通；績效結果

目    錄

1. 引言1

1.1. 選題背景及意義1

1.2. 研究內容2

1.3. 研究思路2

1.4. 研究思路3

2. 國內外研究綜述4

2.1. 理論基礎4

2.1.1. 績效4

2.1.2. 績效考核4

2.1.3. 績效考核方法4

2.2. 研究回顧5

2.2.1. 國外研究5

2.2.2. 國內研究6

3. DW企業(yè)績效考評現(xiàn)狀及分析7

3.1. DW企業(yè)簡介7

3.1.1. 企業(yè)簡介7

3.1.2. 公司架構7

3.2. 員工績效考評現(xiàn)狀9

4. 績效考評過程的問題15

4.1. 考核制度缺乏明確的制度化15

4.2. 績效目的不明確16

4.3. 績效考評過程溝通不暢16

4.4. 質疑績效考評結果17

4.5. 未有效充分運用考評結果17

5. 員工績效考評過程改進對策17

5.1. 明確員工績效考評制度17

5.2. 增進績效考評過程溝通18

5.3. 為員工績效考評提供組織保障19

5.4. 加強績效結果運用結果19

5.5. 有效處理績效考評結果申訴19

6. 總結20

7. 文獻