家電行業銷售人員離職傾向及其影響因素研究—以海信南昌分公司為例

內 容 摘 要

上個世紀80年代中后期和90年代初期，家電行業迅速發展，對生產技術意識以及質量管理的意識的提高促使家電行業在生產技術上不斷成熟，并且可觀的行業利潤促使家電企業規模不斷擴張，但是在20世紀末21世紀初，家電行業的城市市場逐漸趨于飽和狀態，發展至今在“家電下鄉”政策的影響下，農村市場也在不斷的發展，家電的市場不斷地萎縮，此外在互聯網+的營銷模式下，傳統家電銷售工作難度增加。隨著家電市場的萎縮、互聯網+營銷模式的沖擊，傳統家電銷售工作難度增加、工作壓力增加，導致家電行業銷售工作人員的離職率居高不下，并且家電銷售人員的招聘難度也在不斷加大。

家電行業銷售人員面臨著逐漸減少的市場需求以及越來越大的工作壓力，在如此的工作狀態下使得該行業工作人員的流動率增大。適當的人員流動有利于人力資源的發展，完成企業資源配置優化，但是過于頻繁的人員離職不僅增加企業的費用成本也對企業的日常運作帶來影響，而且會給留任的員工產生影響、埋下隱患。因此，員工的離職問題一直是企業關注的重要問題，如何降低企業人員離職率、減少企業員工離職傾向以及企業員工離職影響因素是一個值得深思研究的問題。

關鍵詞：家電行業  銷售人員  離職率  員工離職傾向  離職影響因素

目 錄

1導 論1

1.1研究背景1

1.2研究意義1

1.3研究方法和目的2

2員工離職傾向相關的理論概述2

2.1員工離職率2

2.2員工離職傾向3

3以海信南昌營銷分公司為例4

3.1企業簡介4

3.2海信南昌營銷分公司組織架構以及人員配置5

3.3海信南昌營銷中心員工離職現狀分析6

4家電行業員工離職原因分析11

4.1個人因素11

4.2企業組織關系因素11

4.3行業市場影響12

4.4社會市場經濟影響12

5減少家電行業銷售人員離職的建議13

5.1提高自身選擇能力13

5.2提高企業人力資源規劃及管理13

5.3組織有效的薪酬管理13

5.4組織支持、組織公平與組織氛圍14

5.5提高對離職人員的關注與支持14

結 論14

文獻