人力資源管理中績效考核問題研究

內 容 摘 要

改革開放以來，中國各行各業發展迅速。超市的零售業也在不斷地更新和發展。對于管理者而言，從一開始的只注重超市的產品,規模等硬性條件。逐漸轉向成了對超市員工的服務質量的追求。因為，每個城市的零售業都離不開超市,而且大部分超市的客戶都是當地的居民。所以對于學校的超市來說，大部分超市的客戶都是學校的學生、老師和老師的家人以及工作人員。服務集團相對來說是固定的。因此，在超市硬件條件相似的情況下，顧客會選擇服務態度更好的超市。超市的服務質量和超市的系統分不開。影響超市的工作人員。因此，工作熱情高和素質高的員工對于超市來說是非常重要的。

績效審查是提高員工積極性和能力的最好方法。員工的業績審查在大型連鎖店中尤其重要。而且很多大型超市都有自己的業績管理審查系統。

因為對于超市來說，績效審查是非常有效的人力資源管理手段。擁有科學合理的業績評估系統，有效支持超市的良好經營，為超市的穩定和健康發展做出貢獻。同時，提高員工的積極性，更好地實現他們的人生價值，讓社會幸福。

本文對百分派超市目前業績的審查進行了一些研究和分析。本論文采用實踐調查法、比較分析法、文獻研究法。針對超市行業的特點和現實情況，正確分析百分派超市目前存在的問題和不足點，以此為依據制定了適當合理的業績評價方式。本文將超市員工業績評價的解決程序分解為三個方面，主要實施員工業績管理計劃、員工業績管理方案的執行和員工業績評價結果的執行。因此，100%的超市業績審查是正常進行的。

本文采用理論研究與實際操作相結合的方法，有效對接，結合百分派超市戰略目標和實體店部門工作目標，使百分派超市更好發展。

[關鍵詞]：績效考核；績效管理；超級市場

目       錄

1 引言1

1.1 本研究的目的和意義1

1.1.1 研究目的1

1.1.2 研究的意義1

1.2 國內外研究現狀1

1.2.1 海外現狀研究1

1.2.2 國內研究的現狀1

1.3 研究的內容和方法2

2 關于員工業績審查的概念2

2.1 關于業績審查的概念2

2.2 影響員工業績的因素4

2.2.1 能力因素4

2.2.2 性格因素4

2.2.3 動機因素4

2.2.4 價值觀因素5

2.2.5 壓力因素5

2.2.6 評價因素6

2.2.7 訓練因素7

2.3 性能審查的作用8

2.4 性能審查的目的8

2.5 績效審查原則9

3 百分派超市業績評價的現狀和問題點11

3.1 百分派超市現有的業績評價方式11

3.2 百分派超市業績審查存在的問題是什么？12

3.2.1 管理者的認識不充分12

3.2.2 評價指標的單一性12

3.2.3 無法合理設計審查的指標13

4 百分派超市性能審查方法的制定和優化13

4.1 百分派超市績效考核優化構想13

4.2 確定基層員工的業績評價方法14

4.3 業績審查的具體流程15

5 百分派超市員工業績審查的保障措施16

5.1 百分派超市員工業績評價的優化措施16

5.1.1 保證溝通效果16

5.1.2 及時反饋評價結果16

5.1.3 審查結果的索賠處理16

5.2 百分派超市員工業績審查的保障措施17

5.2.1 加強管理者的重視17

5.2.2 加強員工對業績管理的認識17

6 結論18

文獻