綠城千島湖喜來登度假酒店人力資源問題與對策

內 容 摘 要

隨著服務業市場的競爭日趨激烈，酒店人力資源開發和管理工作作為酒店發展的重要內容之一，沿用傳統的人事管理的方法，難以滿足現代酒店發展對人力資源的要求，普遍存在著對人力資源的認識和管理不足，因此必須提高認識，采用科學地的手段和方法對酒店現有的人力資源問題進行管理和開發。

本文選擇千島湖喜來登度假酒店作為研究對象，在理論和實踐相結合的前提下，分析了該酒店目前人力資源的利用狀況和存在的問題。并且根據該酒店今后的生產經營和戰略目標，利用科學的方法對其人力資源進行了詳細地分析。制定了綜合性的措施和方法，以確保目標的最終實現，為酒店在人力資源開發與管理方面提供強有力地支持。

[關鍵詞]：千島湖喜來登度假酒店；人力資源管理；問題對策

目       錄

第一章 綠城千島湖喜來登度假酒店介紹3

第二章 綠城千島湖喜來登度假酒店基本現狀3

第三章 千島湖喜來登度假酒店人力資源管理所存在問題的原因分析5

（一）對酒店的文化建設不夠重視，員工存在觀念差異5

（二）酒店的從業人員對本工作的認同感不強6

（三）員工的滿意度和忠誠度不高6

（四） 酒店的管理層對人力資源管理的重要性認識不夠7

（五）管理者過度考慮利益問題，忽略對員工的情感關懷7

（六）千島湖喜來登度假酒店人力資源配置不合理8

1.千島湖喜來登度假酒店人力資源總量不足8

2.千島湖喜來登度假酒店人力資源組織結構設置不合理8

第四章 優化千島湖喜來登度假酒店人力資源管理的對策研究8

（一）轉變人力資源管理理念，堅持以人為本，培養員工的職業素養8

（二）制定有效的人力資源招聘和培訓管理方案9

（三）提高員工的薪資水平，加強建設晉升體系10

1.建立科學合理的薪酬制度10

2.完善職位晉升體系10

（四）建立完善的績效考核機制11

（五）加強建立員工激勵機制11

1.多層次的激勵策略11

2.多樣化和可調節的激勵方法11

第五章 結語12

文獻