A公司阿里客服部薪酬管理存在問題及解決措施

酬管理是企業整體人力資源管理體系的重要組成部分，EMBA、MBA的主流商管教育均對人事薪酬管理體系建設有所介紹。薪酬管理包括薪酬體系設計與薪酬日常管理兩個方面。通過薪酬管理可以有效的提高員工的工作積極性，減少人員流動，留住人才，減少控制人力成本。薪酬制定的標準是什么？薪酬制定是否與績效掛鉤？如果與績效掛鉤其比例應該是多少？分析企業現狀找出適合企業發展的薪酬體系。根據A花卉股份有限公司阿里客服部薪酬管理的現狀做了闡述，對公司阿里客服部薪酬管理中存在的問題進行了原因分析，并提出了解決的措施激勵員工積極性。

關鍵詞： 薪酬； 薪酬體系； 薪酬管理

目  錄

摘要III

引言2

一、 A公司阿里客服部簡介3

二、阿里客服部薪資現狀4

三、客服部目前薪資管理存在的問題5

（一）員工日常工資及加班工資較低5

（二） 客服業績提成及年終獎金不明確6

（三） 提成制定的不合理6

四、解決阿里客服薪資管理的措施6

（一）進行工作分析6

（二）明確工作內容及時長安排6

（三）完善績效考核體系7

五、結論9

致 謝9

參考文獻10