九江市中小型旅行社人力資源管理存在的問題及對策

XCLW46294  九江市中小型旅行社人力資源管理存在的問題及對策  (字數：10089)

中文摘要

21世紀的競爭，是人才資源的競爭，人才是旅游業可持續發展的重要條件之一。但是在我國旅行社人力資源結構還存在學歷低、導游隊伍等級不合理等問題，對此，本文以解決問題的關鍵為切入點，提出如何全面提高旅游業從業人員素質、挖掘和培養更多可用之才的相應對策。

關鍵詞：九江中小旅行社；導游；人力資源；對策

目錄

緒論 1

一、 九江旅行社導游人員現狀及存在的問題 2

（一） 忽視人力資源管理的戰略意義 2

（二） 經營者人本管理思想淡薄，制度不規范 2

（三） 導游的真實需求未能發覺 2

（四） 人才流失嚴重 3

（五） 整體員工素質不高 3

（六） 導游人員薪酬體系不合理 3

（七） 員工參與程度低，培訓效果不佳 3

（八） 狹隘的用人理念 4

（九） 導游人員職業發展空間小 4

（十） 忽視企業文化對導游人員的影響 4

二、 九江市中小型旅行社人力資源管理對策 5

（一） 外包人力資源 5

（二） 培養、引進專業化的人力資源管理人才 5

（三） 建立有效的人力資源管理體系和有競爭力的員工結構 5

（四） 營造以人為本的管理環境，關心員工，尊重員工，以情留人 6

（五） 加強從業人員職業思想道德教育,提高導游隊伍的綜合素質 6

（六） 健全績效評估體系，完善激勵機制 7

（七） 建立健全培訓機制，構建“學習型旅行社” 7

（八） 轉變用人理念 8

（九） 建設優秀的企業文化 8

（十） 對導游建立“四位一體”的制度，用制度管人 9

三、 結論 9

四、 參考文獻 10