國內中小廣告公司客戶關系管理策略研究

摘要

本文主要分析廣告行業的前景是可觀的，如今的媒體廣告都是以怎樣的形式在現實中存在的，各種廣告形式有哪些優缺點，戶外廣告是怎樣在眾多廣告形式中脫穎而出。戶外廣告與城市的形象息息相關，怎樣能規范的進行，為城市保留美好的形象。為了能更好的發展，為什么選擇與大客戶的合作。所以文中主要以廣告公司怎樣能發展的更好為目的，就客戶開發與客戶管理兩個方面進行主要論述。

在開發客戶前都需要做哪些準備，包括廣告公司自身都需要準備些什么，需要對客戶了解到哪些方面。在客戶關系維系的論述中，廣告公司怎樣用創新思路打動客戶留住客戶，怎樣從一個小公司的經營到逐漸發展壯大，為客戶提供什么樣的全方位的傳統廣告傳播策略并贏取客戶信賴，對于合作過的客戶，在合作告一段落之后怎么對客戶進行管理才能得到下一次合作的機會。論述客戶開發與管理的重要性。

關鍵詞： 大客戶管理  媒體廣告 城市形象  關系營銷

目錄

緒論 1

一、廣告行業基本情況 2

（一）戶外媒體常見類型 2

（二）戶外廣告行業的發展現狀 2

（三）戶外廣告行業的未來趨勢 3

二、如何做好客戶開發 4

（一）專業知識的積累 4

（二）找到準客戶 5

（三）定期組織學習 5

三、如何做好客戶管理 6

（一）與大客戶建文戰略伙伴關系 6

（二）抓好大客戶資料管理 6

（三）強化大客戶分析管理 6

（四）組建新的大客戶服務中心 7

結論 8

參考文獻 9

附錄 10