新媒體環境下企業危機管理研究

新媒體環境下企業危機管理研究

內 容 摘 要

社會經濟發展經濟發展全球化與互聯網時代的來臨，全球資源配置，推動企業擴張企業企業規�？焖侔l展的機會愈來愈多，有機會必定也風險性比較高，市場瞬息萬變。促進在我國企業遭受的環境要素市場自然環境更復雜，規定企業靈活應變的反應速度要日益提升，但是，在我國企業當面對企業危機的處理上又欠缺全方面的科學研究，大眾的憂患意識意識比較欠缺，眾多廣大群眾和媒體工作人員更多的關注就是指社會經濟發展特大型危機事件和人員安全事故等案子。互聯網媒體（新浪微博、手機微信、小視頻這類）近年來被大家普遍使用，這類條件下在我國涉略危機管理行業很少。企業危機管理并沒導致一套完整的預測分析、預警提示、風險管控困境系統軟件，危機管理實踐活動活動活動練習依然很欠缺，在我國企業一旦突發性困境，一般不可以數據化管理、妥善處置，解決危機。

文中通過對比公司危機造成根本原因，融合危機的根本原因和特點將企業危機的種類劃分成突發性危機與經營安全隱患危機。并簡易講的是時下被普遍學者應用、承認的企業管理理論。以攜程網和百度分公司的危機管理制度做為實證研究實例，一正一反梳理得到公司危機管理制度處理問題重要環節取決于事先避免、防患于未然、不斷完善危機警報系統；危機發生的時候，高度重視速率第一、利用新聞媒體與廣大群眾開展高品質有效的溝通，盡最大的幾率降低危機帶來的損失和不良影響；危機管理的精髓是掌握危機轉折點，利用好這一拐點，讓企業涅磐重塑，萌生葉子。

[關鍵詞]企業危機；新媒體；危機管理；危機預測 

目錄

1. 引言6

1.1 研究背景6

1.2 研究意義6

1.3 國內外研究文獻綜述7

1.4 研究目的和方法8

2. 企業危機管理有關理論概述9

2.1 相關概念的概述9

2.2 危機管理的一般理論13

3. 現階段我國企業危機的現象分析14

3.1 危機發生給企業帶來的影響15

3.2 企業危機的來源和類型16

3.3 突發性危機和經營隱患18

4. 企業危機管理的案例分析19

4.1 攜程的危機管理分析19

4.2 百度的危機管理分析21

5. 實證案例對我國企業危機管理的啟示23

5.1 危機的事前預防23

5.2 危機的事中控制24

5.3 危機后的恢復與轉化24

6. 總結25

文獻