工商銀行福州分行儲蓄存款問題研究 (3)

中文摘要

存款是商業銀行生存與發展的基礎，也是其開展一切業務活動的來源。對于居民而言，儲蓄存款具有安全性，穩定性，便利性等特點，也是目前最“接地氣”的一種投資方式；而對于國家而言，吸收居民存款有助于國家對貨幣市場進行微觀調控，從而達到供需平衡，實現物價穩定。然而，隨著我國現代化進程的加快，儲蓄存款的統治地位已逐漸下降，尤其是年輕一代中，有意愿進行儲蓄的人越來越少。據數據統計，近年來商業銀行存款比重普遍有所下降，存款增速也呈現疲態，而與此相對應的是，各大金融機構對于居民手中閑置資金的競爭日趨白熱化，琳瑯滿目的理財方式讓現在的儲蓄存款處在了一個比較尷尬的境地。

本文通過分析現今存款市場大環境，結合傳統經濟學理論，引用現代研究成果，以工商銀行福州分行為例，研究該行在儲蓄存款業務方面存在的問題，挖掘這些問題背后涉及到的經濟發展、互聯網金融、利率市場化等方面導致的外部原因，與銷售方式、產品特性、服務水平、客戶群體等引起的內部原因，并根據具體問題提出具體觀點，為工商銀行福州分行儲蓄存款業務的未來發展方式提出一些合理化方案。

關鍵詞：儲蓄存款；投資渠道；互聯網金融；銷售方式

目錄

一、 緒  論 1

（一） 選題背景 1

（二） 國內外研究現狀 1

1． 國外研究現狀 1

2． 國內研究現狀 2

（三） 研究目的及意義 2

1． 研究目的 2

2． 研究意義 2

（四） 研究方法 3

二、 商業銀行存款業務概述 4

（一） 存款的基本含義及分類 4

1． 什么是存款 4

2． 存款的種類 4

（二） 儲蓄存款及其理論概述 4

1． 儲蓄存款的優越性 4

2． 利率市場化對我國存款利率的影響 5

3． 生命周期儲蓄理論在存款市場的體現 6

三、 工商銀行福州分行儲蓄存款業務發展問題及原因 7

（一） 工商銀行福州分行儲蓄存款業務現狀 7

1． 工商銀行福州分行儲蓄存款產品介紹 7

2． 工商銀行福州分行近年存款業務情況 7

（二） 工商銀行福州分行儲蓄存款業務中存在的問題 8

1． 存款業務發展緩慢 8

2． 客戶忠誠度低 9

3． 產品受眾客戶規模較小 10

（三） 工商銀行福州分行儲蓄存款業務中問題產生的原因 11

1． 我國經濟環境的變化 11

2． 服務體系滯后 11

3． 產品結構類型陳舊 12

四、 推動工商銀行福州分行儲蓄存款業務發展的建議 14

（一） 儲蓄存款產品創新 14

1． 創新賬戶系統 14

（二） 優化服務體系 14

1． 提高員工服務意識 14

2． 拓展分銷渠道 15

3． 加強手機銀行建設 15

（三） 挖掘高端客戶市場 15

五、 結束語 16

六、 參考文獻 18