電子商務企業成本管理問題與對策研究——以蘇寧易購為例

摘要

本文以蘇寧電子商務為例，結合電子商務的發展趨勢和政策，研究了價值鏈的成本管理模型。從理論上介紹了成本管理和電子商務的相關理論理論從價值鏈角度分析成本管理問題與對策的研究。在案例分析方面，首先，從價值鏈的資金流、倉儲物流和信息流的三個方向介紹了蘇寧的成本構成。

本文探究發現，蘇寧易購存在著物流利用率較低、信息建設投入不夠、資金循環周期較長等問題。對此，本文從也從資金流、倉儲物流和信息流提出優化成本管理的構想：對于資金流，推行物流資產證券化加快資金的循環、加緊研發和建設自身支付系統的影響力。倉儲物流方面，物流方面提高配送效率，降低相關成本。在信息流方面，加大研發能力，在數據中挖掘更多的用戶需求與信息。

關鍵詞：電商企業；成本；成本管理；價值鏈成本

目錄

一、 緒論 1

（一） 研究背景及意義 1

1． 研究背景 1

2． 研究意義 1

（二） 國內外文獻綜述 1

1． 國外文獻綜述 1

2． 國內文獻綜述 1

（三） 研究內容及方法 1

1． 研究內容 1

2． 研究方法 2

二、 電子商務及成本管理理論基礎 2

（一） 電子商務的含義 2

（二） 電子商務企業成本構成 2

1． 電子商務企業的成本構成 2

2． 電子商務企業的成本控制基本原理 3

（三） 戰略成本管理相關理論 3

1． 戰略成本管理的基本框架 3

2． 價值鏈概述 3

3． 價值鏈體系分類和要點的主要體現 4

4． 價值鏈成本的特征 4

5． 價值鏈的成本優化原則 4

三、 蘇寧易購案成本管理現狀分析 5

（一） 蘇寧易購簡介 5

（二） 蘇寧易購的成本構成 5

（三） 蘇寧易購成本管理現狀分析 6

1． 資金流成本控制 6

2． 倉儲物流成本控制 7

3． 信息流成本管理 8

四、 蘇寧易購成本管理存在的問題 9

（一） 資金流成本控制問題 9

1． 現金循環周期較長 9

2． 支付平臺流量較小 9

3． 采購系統不完善，規模較小 10

（二） 倉儲物流成本控制問題 10

1． 倉儲物流成本較大 10

2． 人工成本增高 11

3． 物流資產利用率小 11

（三） 信息流成本控制問題 11

1． 研發費用力度不夠 11

2． 活躍用戶少且獲取新用戶成本高 11

五、 優化蘇寧易購成本管理的對策建議 12

（一） 資金流成本控制優化建議 12

1． 物流資產證券化 12

2． 加大自身支付系統的影響力 12

3． 合作共建供應鏈，擴大采購規模 12

（二） 倉儲物流成本控制優化建議 13

1． 提高物流自動化、智能化水平 13

2． 高效率利用物流資產 13

（三） 信息流成本控制優化建議 13

1． 提升研發能力 13

2． 挖掘數據需求，提高用戶粘性 13

六、 結論 14

參考文獻 15