管理業(yè)績評價體系的構(gòu)建研究

XCLW48783  管理業(yè)績評價體系的構(gòu)建研究  (字?jǐn)?shù)：9576)

中文摘要

業(yè)績評價體系的出現(xiàn)就是為企業(yè)的考核建立標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)企業(yè)的管理效力，良好的業(yè)績評價體系有利于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在存在著一個普遍存在的問題，企業(yè)評價管理業(yè)績時過分重視財(cái)務(wù)的定量分析而忽視了各方面定性分析的重要性，為了解決這個問題，在建立管理業(yè)績評價體系時做到兩者兼顧，可以通過采用平衡記分卡的方式對企業(yè)的管理業(yè)績進(jìn)行評價，這樣可以做到對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)兩者都進(jìn)行分析，彌補(bǔ)了評價指標(biāo)過于片面的缺陷，平衡記分卡主要從財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，客戶分析，內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)與成長四個方面對公司的管理業(yè)績進(jìn)行系統(tǒng)的評價。本文以廣東天際股份有限公司為例，按照發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的思路，分析天際股份公司的管理業(yè)績評價體系，了解該公司在管理業(yè)績評價體系中存在的問題，并提出解決方案，通過該公司的案例進(jìn)一步的了解管理業(yè)績評價體系，建立出更適用的管理業(yè)績評價體系。

關(guān)鍵詞：定量分析； 定性分析； 杜邦分析法； 平衡記分卡； 溝通

目錄

一、 緒論 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究的目的及意義 1

1． 研究的目的 1

2． 研究的意義 1

3． 研究方法 1

二、 廣東天際電器股份有限公司管理業(yè)績評價現(xiàn)狀分析 2

（一） 廣東天際電器公司的概況 2

1． 公司簡介 2

2． 公司的組織結(jié)構(gòu) 2

（二） 公司管理業(yè)績評價體系內(nèi)容 2

（三） 公司管理業(yè)績評價體系的問題 3

1． 評價指標(biāo)單一 3

2． 缺乏溝通 4

3． 評價結(jié)果影響弱 4

（四） 公司管理業(yè)績評價體系存在問題的原因分析 4

1． 公司戰(zhàn)略目標(biāo)與員工行動目標(biāo)不一致 4

2． 沒有良好的溝通機(jī)制 4

3． 沒有適合的獎懲制度 4

三、 管理業(yè)績評價體系改進(jìn)方法 4

（一） 基于平衡計(jì)分卡對評價指標(biāo)的補(bǔ)充 4

1． 財(cái)務(wù) 4

2． 4.12客戶 6

3． 內(nèi)部運(yùn)營 7

4． 學(xué)習(xí)與成長 8

（二） 建立有效的溝通溝通機(jī)制 9

1． 建立雙向溝通的機(jī)制 9

2． 建立持續(xù)不斷的溝通機(jī)制 9

（三） 提升評價體系的影響力 9

1． 提高管理層的重視 9

2． 提高員工的重視 10

四、 結(jié)語 10

參考文獻(xiàn)： 11