淺談電子商務公司成本管理——以云南飛狐網電子商務有限公司為例

中文摘要

成本管理對于電子商務企業的生存和發展影響比較顯著。云南飛狐網電子商務的成本主要包括電子商務人力成本、電商運營成本（包括倉儲和物流成本）和其他成本。本文研究在成本管理理論基礎上，結合云南飛狐網電子商務的成本管理案例，了解電子商務最近五年具體成本情況，分析企業人力成本、電商運營成本為主的成本管理方案。結合成本增速、員工薪酬滿意度、客戶對電商服務質量的滿意度等調查，輔助分析電子商務成本管理存在的問題。分析問題成因包括電子商務成本管理未能覆蓋整個價值鏈、電子商務薪酬管理理念落后、方案不合理，電子商務服務質量管理與成本管理失衡。設計解決云南飛狐網電子商務成本管理的對策，希望通過構建符合電子商務價值鏈的成本管理計劃并確保執行、調節人力成本管理方案，注重成本管理中電商服務品質的提升等改善電子商務成本管理整體效果。

關鍵詞：云南飛狐網電子商務；成本構成；成本管理

目錄

一、 引言 1

二、 成本管理的理論概述 1

三、 云南飛狐網電子商務有限公司成本管理現狀 2

1． 成本控制整體目標 3

2． 成本控制具體方案 3

四、 云南飛狐網電子商務有限公司成本管理的問題 4

1． 總成本增速高于業務及盈利增速 4

2． 電子商務整體渠道銷售沒有改善 5

五、 云南飛狐網電子商務有限公司成本管理問題的原因 7

六、 解決云南飛狐網電子商務有限公司成本控制的對策 8

七、 結論 10

八、 參考文獻 12