淺談農村電子銀行服務管理現狀及發展

內 容 摘 要2

一、簡述農村電子銀行服務管理3

（一）農村電子銀行服務的定義3

（二）農村電子銀行服務發展的意義3

1、是應對競爭贏得市場的需要。3

2、是對基層農村金融機構傳統業務的有效補充3

3、有利于增加業務收入4

二、農村電子銀行服務管理現狀4

（一）農村客戶構成特殊及文化差異較大4

（二）農村硬件設施落后且分布不合理4

（三）農村電子銀行服務人才缺乏5

（四）電子銀行服務指導思想落后5

（五）風險意識淡薄6

三、制約農村地區電子銀行發展的因素6

（一）不容樂觀的經濟形勢6

（二）激烈的電子銀行市場競爭6

（三）未贏得政府政策的支持7

（四）未提高商業可持續性7

四、電子銀行服務管理優化策略7

（一）樹立大數據的優化思路7

（二）建立電子銀行大數據服務平臺策略8

1、建立電子銀行大數據服務管理平臺8

2、建立電子銀行服務大數據應用平臺8

3、建設電子銀行服務大數據經營創新平臺9

4、建設電子銀行服務的大數據風險防控平臺9

（三）堅持以客戶為中心的優化策略9

1、發揮電子銀行服務的優勢10

2、強化電子銀行服務宣傳推廣10

3、廣泛借助外力促進發展10

（四）走特色的鄉村電子銀行服務道路11

1、更新經營理念11

2、完善服務體系11

3、電子銀行服務渠道整合11

4、提夠便民金融的增值業務12

（五）、嚴防電子銀行服務風險12

參考文獻14

內 容 摘 要

2015年是我國深入推進農村改革的關鍵之年。中央農村工作會議、中央一號文件將全面深化農村改革，城鄉一體化作為我國農村工作的重點，使得我國農村經濟發展進入重大戰略機遇期，2015年全國銀行業監督管理工作會議也提出銀行業要主動適應農村經濟發展新常態，以創新為驅動，轉變發展方式，提升金融服務質效。電子銀行服務作為金融支農的重要力量，在農村金融服務中占有重要地位，具有廣闊的發展前景。異軍突起的互聯網金融迎來“互聯網+”時代的新機遇，農村金融機構需要牢牢抓住機遇，緊跟政策導向，貼近農村實際，在互聯網領域積極融合電子銀行服務深度創新，以此為契機謀劃新常態下電子銀行服務轉型發展的嶄新藍圖，促進農村經濟及農村金融的發展。

關鍵詞：農村 金融服務 電子銀行 服務管理