家電企業質量管理與企業再造

目       錄

一、導 論

二、質量管理與企業再造相關的理論基礎

1．質量管理

2．企業再造

三、質量管理和企業再造工程的內在聯系和區別

1．質量管理和企業再造工程的內在聯系

2．質量管理和企業再造工程的區別

四、家電業的質量管理與企業再造

五、案例應用

1．海爾集團簡介

2．海爾的質量管理

3．“企業再造”為海爾的質量鋪路

六、幾點思考

內 容 摘 要

當前，世界經濟的發展正經歷著由數量型增長向質量型增長的轉變，市場競爭也由以價格競爭為主轉向以質量競爭為主。在開放的世界經濟環境中，國際貿易和經濟合作是任何國家發展經濟所不可缺少的條件，國家間的相互依賴是當代世界的一個主要特點。在國際市場上，產品、服務、資源和技術的競爭十分激烈，而質量是進入市場參與競爭的通行證。最初以日本為中心掀起了一次的全面質量管理改革。

西方發達國家紛紛效仿日本的質量管理形式下，雖然取得了部分成效，經濟經過短暫的復蘇后又重新跌入衰退狀態，許多規模龐大的公司組織結構臃腫，工作效率低下，難于適應市場環境的變化，出現了“大企業病”的現象。面臨著嚴峻挑戰。有些管理專家用3C理論闡述了這種全新的挑戰，面對這些挑戰，企業只有在更高水平上進行一場根本性的改革與創新，才能在低速增長時代增強自身的競爭力。最終美國提出了企業再造工程，再次掀起了一股改革熱潮。

關鍵詞：質量管理；企業再造；海爾；創新