質量戰略管理研究

目錄     ..........................................................1

內容摘要  .........................................................2

1   質量與質量管理的發展...........................................31.1 質量的定義.....................................................3

1.2 質量管理發展概述  .............................................3

1.3 傳統質量管理與戰略質量管理的區別與聯系.........................52   企業外部環境分析 ..............................................82.1 當前國內形勢對質量的影響.......................................8

2.2 當前國際形勢對質量的要求 ......................................8

3   企業內部環境分析 ..............................................103.1 我國企業質量現狀 ..............................................103.2 質量文化分析  .................................................11

4   質量戰略構想...................................................13

4.1 為什么要實施質量戰略管理的 ....................................13

4.2 企業質量戰略與企業戰略的關系...................................13

4.3 企業質量戰略類型...............................................144.4 實施質量戰略應注意哪些問題.....................................15

結束語.............................................................18

參考文獻...........................................................19

致謝  .............................................................20

內 容 摘 要

隨著經濟全球化的加劇，如何制定并實施適應于當前國際市場的質量戰略，成為提升企業綜合競爭力的重要研究課題。

本文通過對質量的內涵、質量管理發展的歷程和當前國際國內形勢進行了分析研究，得出實施戰略質量管理的必要性。通過研究戰略質量管理與傳統質量管理對比分析得出戰略質量管理不僅關注眼前利益，更關注企業未來是否能為顧客、員工和企業創造價值，因此，戰略質量管理方式更能提升質量競爭力。

本文認為企業質量戰略的實施只有建立在合理的組織匹配基礎之上，以管理層自上而下的管理方式作為支撐和保障，采用PDCA戴明環作為持續分析改進戰略問題的方法，才能達到有效實施質量戰略管理的目的。

關鍵詞：     質量戰略        質量競爭力       PDCA戴明環