長虹后勤服務(wù)管理探析

一、概述………………………………………………………………………………………… 2

（一）后勤管理與物業(yè)管理………………………………………………………………  2

（二）后勤管理類型及特征………………………………………………………………  2

（三）我國企業(yè)后勤管理背景及現(xiàn)狀……………………………………………………  2

（四）企業(yè)后勤管理研究成果……………………………………………………………  3

二、長虹集團后勤服務(wù)現(xiàn)狀及存在問題分析………………………………………………   3

（一）長虹集團后勤服務(wù)管理現(xiàn)狀………………………………………………………  3

（二）長虹集團后勤服務(wù)管理問題分析…………………………………………………  6

（三）長虹集團后勤服務(wù)管理改革難點…………………………………………………  7

三、改善長虹后勤服務(wù)水平的對策…………………………………………………………   8

（一）理清長虹后勤服務(wù)管理發(fā)展思路…………………………………………………  8

（二）創(chuàng)新長虹后勤服務(wù)管理發(fā)展模式…………………………………………………  8

（三）再造長虹后勤服務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)…………………………………………………  10

（四）引導(dǎo)長虹后勤服務(wù)管理走向?qū)�業(yè)發(fā)展……………………………………………  11

（五）實現(xiàn)長虹后勤管理發(fā)展目標的職能保障…………………………………………  11

（六）實現(xiàn)長虹后勤管理目標的控制措施………………………………………………　11

四、結(jié)論………………………………………………………………………………………   12

參考文獻………………………………………………………………………………………   13

內(nèi) 容 摘 要

本文結(jié)合長虹后勤服務(wù)管理實踐經(jīng)驗和自學工商企業(yè)管理專業(yè)知識，圍繞企業(yè)后勤服務(wù)管理方面廣泛搜集了相關(guān)理論知識和數(shù)據(jù)資料，運用綜合對比和實證分析方法，對長虹后勤服務(wù)管理現(xiàn)狀進行了分析，從中找到了制約長虹后勤服務(wù)管理過程中存在的專業(yè)人才匱乏、無專業(yè)資質(zhì)、管控模式傳統(tǒng)等問題和存在自上而下的服務(wù)觀念保守，服務(wù)社會化信心缺失的改革難點。按照總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和控制措施分層次提出了整合長虹物業(yè)管理公司和佳虹實業(yè)有限公司資源的方案，通過對現(xiàn)有服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)未來發(fā)展的分析，結(jié)合現(xiàn)代物業(yè)“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”的管理思路再造佳虹物業(yè)組織結(jié)構(gòu)，提出以佳虹物業(yè)為核心，重點發(fā)展餐飲服務(wù)、工程維修、綠化保潔、安保服務(wù)業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)為補充的長虹后勤服務(wù)管理體系，并進一步探討了培育和發(fā)展專業(yè)服務(wù)公司的工作思路和實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的管控措施。

【關(guān)鍵詞】：長虹　后勤服務(wù)管理　社會化　專業(yè)化