北京工美集團公司員工滿意度調查研究

1北京工美集團公司管理現狀3

1.1北京工美集團公司簡介4

1.2 北京工美集團公司員工結構5

1.3 北京工美集團公司員工管理現狀6

1.3.1 培訓制度6

1.3.2 福利制度6

1.3.3 薪酬管理制度7

1.3.4 考勤制度8

1.4 本章小結9

2 北京工美集團公司員工滿意度調查分析10

2.1 北京工美集團公司員工滿意度調查問卷設計10

2.1.1 北京工美集團公司員工滿意度調查維度10

2.1.2 北京工美集團公司員工滿意度調查問卷12

2.2 北京工美集團公司員工滿意度的調查13

2.3 北京工美集團公司員工滿意度調查結果的統計分析14

2.3.1 描述性統計結果及分析14

2.3.2銷售人員滿意度調查結果及分析16

2.3.3 財務人員滿意度調查結果及分析17

2.3.4 管理人員滿意度調查結果及分析19

2.4 本章小結20

3 北京工美集團公司員工滿意度的提升對策20

3.1 提升銷售人員滿意度的管理對策21

3.1.1 完善薪酬機制21

3.1.2 多種激勵手段并行22

3.2 提升財務人員滿意度的管理對策23

3.2.1崗位設置要趨于合理化23

3.2.1 崗位設置要趨于豐富化24

3.3 提升管理人員滿意度的管理對策24

3.3.1 重視員工培訓24

3.3.2 加強雙向溝通25

結論28

附錄30

參考文獻32

內 容 摘 要

企業的最終目標是做到三個滿意：員工滿意，顧客滿意和股東滿意。其中員工滿意是顧客滿意和股東滿意的基礎，只有員工滿意了才能為工作投入更大的熱情，從而創造出更大的顧客滿意，才能保證企業的持續生存和發展，保證企業的利潤，進而保證股東滿意。本文從實際情況出發，根據北京工美集團公司的案例來研究員工滿意度，結合相關理論研究和調查數據分析員工的滿意程度。通過對北京工美集團公司員工滿意度的問卷調查，對所收集的數據進行整理分析，并且針對不同員工的具體問題提出相應的改進對策。本文提出的改進對策能夠提高企業的人本化管理水平，真正實現由人力資源優勢到市場競爭優勢、生存發展優勢和綜合效益優勢的根本轉變，并且能夠使企業在提高員工滿意度和忠誠度，減少人員流出率，節約企業的人力資本，提高運營效率等多方面受益。因此，本文對企業運營有著十分重要的現實意義和應用意義。

關鍵詞：員工滿意度；調查研究；改進對策