電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及問題分析

一、電子商務(wù)的發(fā)展和前景2

（一）、電子商務(wù)的含義及分類2

1、傳統(tǒng)商務(wù)存在的問題需尋找新的商務(wù)模式2

2、各種軟、硬件資源的逐漸完善促使電子商務(wù)的出現(xiàn)成為可能2

3、電子商務(wù)的含義3

4、電子商務(wù)的分類3

（二）、電子商務(wù)發(fā)展的歷程3

1、中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展概述3

2、電子商務(wù)的關(guān)注度4

3、電子商務(wù)的交易數(shù)據(jù)4

（三）、電子商務(wù)的發(fā)展前景5

1、國(guó)家各種政策對(duì)電子商務(wù)的支持5

2、中國(guó)電子商務(wù)還處于發(fā)展初期，還有很大的發(fā)展?jié)摿?

3、電子商務(wù)推動(dòng)各行業(yè)發(fā)展，同時(shí)改變了人們的生活習(xí)慣5

二、現(xiàn)階段電子商務(wù)存在的問題6

（一）、買家角度上存在的問題6

（二）、商家角度上存在的問題8

（三）、與電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)存在的問題8

三、從買家的角度處理好電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)9

（一）、多維度對(duì)比商品和商家9

（二）、購買前充分了解商品的性能規(guī)格、售后等相關(guān)信息10

（三）、驗(yàn)貨后才付款、保留評(píng)價(jià)權(quán)利11

四、從賣家的角度處理好電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)12

（一）、選擇合適的供應(yīng)和相關(guān)合作環(huán)節(jié)12

（二）、利用各種資源做好商品推廣工作13

（三）、認(rèn)真對(duì)待買家，處理好售后工作13

五、電子商務(wù)的發(fā)展的兩極化，以及人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)14

結(jié)束語15

內(nèi) 容 摘 要

隨著信息時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、通信、電腦終端等IT產(chǎn)品的完善，已促使實(shí)體商務(wù)逐漸向電子商務(wù)傾斜。從無形產(chǎn)品到有形產(chǎn)品，小到別針，大到飛機(jī)都開始出現(xiàn)在電子商務(wù)平臺(tái)上銷售，電子商務(wù)已經(jīng)開始向各個(gè)行業(yè)滲透。淘寶商城2013年“雙11”活動(dòng)的350億元人民幣成交額也充分展現(xiàn)了中國(guó)電子商務(wù)的潛力，我國(guó)人口眾多，而電子商務(wù)才處于起步期，發(fā)展前景是很可觀的。也是因?yàn)殡娮由虅?wù)模式的促進(jìn)，大大小小造就了一批很有名氣的電子商務(wù)企業(yè)，如京東商城、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。當(dāng)然，電子商務(wù)也有兩面性。一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)模式能成功的造就馳名企業(yè)，而沒有章法經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)可能會(huì)導(dǎo)致失敗，甚至破產(chǎn)。所以，無論從買家還是賣家的角度來說都需要對(duì)電子商務(wù)的深入了解，從而達(dá)到從顧客層次上足不出戶方便地用低廉的價(jià)格購買到優(yōu)質(zhì)的商品，同時(shí)享受到完善的售后服務(wù)；從商戶層次上達(dá)到以快速、較高地價(jià)格賣出自己的商品以獲得較高的獲利的同時(shí)，也得到顧客較好的口碑。

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