淺析質量管理在企業中的作用—以三星集團為例

一、 引言4

（一） 研究背景4

（二） 研究意義4

（三） 研究方法和目的4

1. 調查法5

2. 比較分析法5

3. 文獻歸納法5

二、 質量管理概述5

（一） 質量管理概念5

（二） 質量管理的發展階段5

（三） 質量管理的特點6

1. 為用戶著想—樹立質量第一的思想6

2.以預防為主6

（四） 我國企業質量管理基本現狀6

1.以顧客為中心的理念不強6

2. 管理制度不健全，質量意識淡薄7

3.企業在質量管理方法上的落后7

4.企業質量體系認證效果不顯著7

三、 三星集團概述7

（一） 三星集團簡介7

（二） 三星集團的質量管理內容8

1.三星的質量管理制度8

2.三星質量管理方法8

（三） 三星集團的SWOT分析8

1.優勢8

2.劣勢9

3.機會9

4.風險10

四、 針對我國企業質量管理的問題的解決方案10

（一） 以顧客為導向10

（二） 在領導作用下，提高員工質量意識10

（三） 在質量管理中加強信息化技術應用11

（四） 完善質量管理體系11

（五） 看重質量管理在經濟方面的效益11

五、 結論11

六、 參考文獻：12

【內容摘要】：

在現在的這個時代，隨著人們生活水平的提高,對與產品的要求也是不一樣的,有的圖方便、有的求品質,為了適應消費者的需要,伴隨科技的進步,各種產品的開發必須向更加有深度，更加符合消費者需求的方向去發展。同時也隨著科技的進步,消費者對于企業產品以及服務的質量有了更為嚴格的要求。所以現代的生產制造業又或者是服務業應當注重企業自身的質量管理。只有這樣才能在現在經濟全球化的市場上生存。本文通過網絡數據、以及調查問卷的方法,對三星集團發布的各項數據進行整合,分析了三星集團的現狀與發展,從而對三星集團的質量管理存在的問題提出來一系列的建議與意見。同時也覺得這也是我國的企業也存在,也應該重視的問題,即質量管理重要性的問題。

關鍵詞：制造行業；發展現狀；對策；質量管理；重要性