雙十一期間天貓商城營銷策略分析

天貓商城作為淘寶旗下典型的B2C平臺，其高速發展得益于利用“雙十一”等活動進行造勢營銷，并發展出了集網絡、娛樂和消費于一體的新營銷模式。“雙十一”作為天貓商城最成功的營銷活動，對各電商平臺的影響力也在逐漸增強。但是“雙十一”活動的火爆效應通常會讓各大平臺只注重利益而忽略其背后存在的營銷策略問題。因此本文通過運用4P理論來對天貓“雙十一”營銷活動進行全方位的剖析，發現其營銷策略存在的問題，并給出解決措施。目的是希望借此對其他電商平臺起到警示作用，也希望能為廣大商家優化營銷方式、拓展網絡營銷渠道和增加營銷收益等提供指導性意見。

 

關鍵詞：雙十一；天貓商城；策略；營銷方法

目  錄

引言1

1.相關理論概述1

1.1 4P理論1

1.2 B2C商業模式1

2.“雙十一”期間天貓商城營銷策略的現狀分析2

2.1天貓商城的簡介2

2.2“雙十一”營銷產品策略分析2

2.2.1產品供應商多2

2.2.2產品售后服務3

2.3“雙十一”產品價格策略分析4

2.3.1市場價格競爭力的優勢分析4

2.3.2定價分析4

2.4“雙十一”促銷策略分析4

2.5“雙十一”營銷渠道策略分析5

3.“雙十一”期間天貓商城營銷策略存在的問題5

3.1產品策略問題5

3.1.1產品來源復雜導致產品質量無法保證5

3.1.2產品的售后服務相對滯后6

3.2價格策略問題6

3.3促銷策略問題7

3.3.1虛假促銷屢禁不止7

3.3.2商家過度補貼導致顧客粘性不足7

3.4渠道策略問題7

3.4.1線上渠道營銷程序復雜7

3.4.2線下渠道簡單8

4.天貓商城“雙十一”期間營銷策略的對策研究8

4.1產品策略問題的對策研究8

4.1.1選擇信譽好的生產廠家，保證商品質量8

4.1.2建立售后服務體系9

4.2價格策略問題的對策研究10

4.2.1價值導向定價，突出產品優勢10

4.2.2商家誠信經營，適當讓利10

4.3促銷策略問題的對策研究10

4.3.1完善商家監管機制10

4.3.2注重提升品牌的增值服務11

4.4渠道策略問題的對策研究11

結論12

文獻