優(yōu)衣庫服務(wù)營銷組合策略研究

內(nèi) 容 摘 要

在經(jīng)濟(jì)全球化的推動下，我國引進(jìn)了大量的外國品牌，“優(yōu)衣庫”以新型自助式營銷在我國倍受歡迎，然而服務(wù)營銷組合卻存在一定的問題，本文基于此研究，首先分析了其目前的營銷現(xiàn)狀，其次總結(jié)出其服務(wù)營銷組合存在產(chǎn)品營銷欠缺、服務(wù)傳遞過程欠缺、內(nèi)部管理流程欠缺等問題，最后基于此問題提出優(yōu)衣庫應(yīng)從服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃、有形展示與服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)部管理三方面改善，由此不斷優(yōu)化其營銷環(huán)境提高員工素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)營銷組合增強(qiáng)競爭力。

[關(guān)鍵詞]：經(jīng)濟(jì)全球化；優(yōu)衣庫；營銷環(huán)境；服務(wù)營銷組合

目  錄

1 引言1

1.1 研究背景1

1.2 研究方法1

1.3 研究評述2

2 優(yōu)衣庫服務(wù)營銷組合現(xiàn)狀2

2.1 市場定位現(xiàn)狀分析2

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳現(xiàn)狀分析4

2.3 供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀分析4

3 優(yōu)衣庫服務(wù)營銷問題分析5

3.1 產(chǎn)品營銷欠缺5

3.2 服務(wù)傳遞過程欠缺6

3.3 內(nèi)部管理流程欠缺7

4 優(yōu)衣庫服務(wù)營銷組合策略優(yōu)化措施8

4.1 服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃8

4.2 有形展示與服務(wù)過程9

4.3 服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)部管理11

5 結(jié)論12

文獻(xiàn)