基于平衡計分卡企業績效評價指標體系研究--以CQ農村商業銀行為例

基于平衡計分卡企業績效評價指標體系研究

--以CQ農村商業銀行為例

摘   要

績效評估系統在評估組織的戰略績效中起著關鍵作用，但是許多管理者認為他們的評估系統并沒有充分履行這一職能。因此，近年來，平衡記分卡(BSC)已經成為一種評估組織戰略績效的管理方法。

本文在國內外相關學者研究的基礎之上，以CQ農村商業銀行為研究對象，深入剖析該銀行的現狀和其中存在的不足并其成因進行分析，并根據該銀行的實際情況，結合企業戰略目標，從財務、客戶、內部流程和學習與成長這四個層面對銀行的績效進行全面、客觀地評價，建立完善的績效評價體系。同時，對平衡計分卡在其他商業銀行的實施具有一定的借鑒意義。

關鍵詞:平衡計分卡，績效管理，績效評價

目  錄

摘   要I

一、引言1

（一）研究背景1

（二）研究意義1

二、文獻綜述1

三、相關理論基礎3

（一）企業績效管理概念及方法3

1.企業績效3

2.企業績效管理3

3.績效管理常用方法4

（二）平衡計分卡理論5

1.平衡計分卡5

2.平衡計分卡特點5

四、CQ農村商業銀行績效評價現狀分析7

（一）CQ農村商業銀行簡介7

（二）CQ農村商業銀行現有績效評價體系7

（三）銀行現有績效評價體系存在的問題8

1.績效管理與戰略實施相脫節8

2.相關部門參與度低8

3.績效目標重點不突出9

4.績效管理缺少績效溝通9

5.注重短期績效，忽視長期績效9

五、基于平衡計分卡的CQ農村商業銀行績效評價指標體系的構建9

（一）指標設計9

（二）考核細則設計10

（三）考核應用11

六、結論12

文獻