我國零售業銷售環境分析與對策

摘 要

 無論最終消費者是獨立的個體、還是向社會團體賣出的所有商品以及與之關聯的后續服務，最后完成買賣的活動都可以稱之為零售。例如零售商把電腦配件直接賣給顧客，顧客買來裝在自家電腦上，這種交易是零售。如果電腦賣主買去裝在需要出售的所有電腦上，最后把電腦賣給消費者就不是零售。

零售不只是給最終消費者銷售商品，同時也需要提供關聯的后續服務。零售一般同貨品賣出一起提供多種售后，例如上門安裝、上門維修、送貨上門等服務，常見情況，客人在買進物品時，也同時在買它應帶的某種服務。零售不是只能在零售店店，也可以上門銷售、網上購物、自動售貨機等，商品以任何方式賣出或者在哪兒賣出，都不會改變零售的性質。零售的客人不局限于單獨的消費者，只要不是生產性購買的團體，也屬于零售。例如某公司買進一批辦公用品，是提供給員工辦公用；某學校買了一大批鮮花，打算在教師節送給所有老師。總之，零售提供者在售賣商品時，團體購物才是最快捷、較直接的利益來源。

【關鍵詞】：零售業；銷售；環境分析；分析對策

目       錄

摘  要1

一、零售業的形成2

(一)銷售背景2

(二)零售業的形成3

(三)各行業之間關聯3

二、零售業的產生和發展對銷售的影響4

（一）零售業形成的變化4

（二）零售業存在的媒介4

（三）零售業形式相互轉換10

三、零售業存在的問題8

（一）網絡交易更便捷，沖擊零售業8

（二）線下交易的條件限制9

（三）零售競爭較大10

四、對零售業問題的成因分析10

（一）零售業的方式多樣化10

（二）固定的市場分割細化11

五、完善零售業內部規范，制定措施11

（一）加強銷售內部規范10

（二）建立新的管理制度8

（三）對銷售人員的素質培訓9

文獻