我國零售企業營銷問題淺析--以哈爾濱新一百購物廣場為例

內容摘要

近年來，我國零售業發展迅速，成為國民經濟的重要組成部分。但隨著競爭的日趨白熱化，在經濟增速下滑和電商崛起的雙重夾擊下，零售行業已經走向微利時代。如何在激烈的市場競爭中爭得更多的市場份額，讓企業再次步入良性軌道并立于不敗之地，將是所有從商者亟須解決的問題。

哈爾濱市同等定位的店鋪有十余家，普遍存在市場定位相近、商品異曲同工、營銷活動無新意、盲目“跟風”等現象，使哈市整體商業市場呈現促銷疲軟態勢。本文首先闡述了新一百營銷現狀，重點分析新一百的營銷結構、產品結構、產品價格以及產品促銷等。此外，對企業的政治、經濟、文化、技術環境進行簡要分析，基于企業的競爭對手、消費客戶采用SWOT分析法對店鋪進行全方位、多角度的剖析，并從產品、價格、促銷、渠道四個方面指出哈爾濱新一百營銷所面臨的問題。針對企業營銷存在的問題，提出了相關的解決措施。新一百營銷策略的轉變勢必為企業注入新鮮血液，對其“一站式”消費的營銷模式及同等店鋪的營銷發展將起到指導性意義。

關鍵詞：微利時代；促銷疲軟；精準營銷；一站式消費

目    錄

1.引言1

1.1課題研究的背景1

1.2課題研究的意義1

2.相關概念界定2

2.1零售的概念2

2.2零售企業的界定2

2.3 SWOT分析法概念3

3.哈爾濱新一百營銷環境SWOT分析3

3.1優勢3

3.2劣勢4

3.3機遇5

3.4威脅5

4.哈爾濱新一百營銷環境所面臨的問題6

4.1沒有形成自我特色7

4.2服務人員素質參差不齊7

4.3缺少高層次、全方位的服務8

5.解決問題的對策分析8

5.1服務定位，形成特色8

5.2全面提高服務人員素質9

5.2.1加強銷售人員的考核和培訓9

5.2.2加強對銷售人員的激勵措施9

5.3完善售后服務制度10

5.4營銷策略的控制10

5.4.1贏利能力控制11

5.4.2效率控制11

5.4.3戰略控制11

6.結論12

文獻